この機能は「メッセージセンター」アドオンの一部です。

メッセージセンターでは、お客様がメッセージを送信するたびに、新しいスレッドが作成され、お客様と管理者または出品者との間のメッセージを順番に見る事ができます。

メッセージとスレッドはデータベースに保存され、管理画面とECサイトの両方のメッセージセンターで表示ができます。

「メッセージセンター」アドオンの設定方法

「メッセージセンター」アドオンの設定を行うには、管理画面の上部メニューから「アドオン」から「メッセージセンター」アドオン名をクリックするか、アドオン上にカーソルを乗せると表示される「歯車」ボタンをクリックして開くメニューで「基本設定」をクリック。

基本設定: メッセージセンター
基本設定: メッセージセンター

ここで設定できるのは以下の項目です。

  • 商品ページに「質問する」ボタンを表示:商品ページに「質問する」ボタンを表示します。
  • 出品者とのチャットに「質問する」ボタンを表示:「マイアカウント > 出品者とのチャット」 に「質問する」ボタンを表示します。

CS-Cart Multi-Vendorでは、以下の機能が提供されます。

基本設定

基本設定: メッセージセンター
基本設定: メッセージセンター
  • お客様から販売者への企業名の質問ボタンを商品ページに表示:商品ページに企業名のボタンを表示します
  • 出品者から管理者への「質問する」ボタンを商品ページに表示:商品ページに「質問する」ボタンを表示します

お客様向け

基本設定: メッセージセンター:お客様向け
基本設定: メッセージセンター:お客様向け
  • 商品ページに「質問するボタンを表示:商品ページに「質問する」ボタンを表示します
  • 出品者ショップに「質問する」ボタンを表示:出品者ショップに「質問する」ボタンを表示します

最後に、右下にある「保存」ボタンをクリックすると、設定が保存されます。

設定がされていると、商品詳細には、「質問する」というボタンが表示されます。

商品詳細:質問する
商品詳細:質問する

管理者と出品者のメッセージセンター

お客様から来たメッセージは、管理画面の上部メニューから「お客様 > メッセージセンター」をクリックすることで確認をすることができます。

メッセージセンターは、管理者と出品者のそれぞれの管理画面で提供されています。

メッセージセンター

メッセージセンター
メッセージセンター

管理者や出品者向けのメッセージセンターには、以下の機能があります。

  • お客様が開始したスレッドを表示します。管理者や出品者がまだ確認をしていない、お客様からの新しいメッセージを含むスレッドは、強調表示がされます。
  • スレッドにマウスを乗せると、「歯車」ボタンが表示されますので、「歯車」ボタンをクリックしてメニューを開いて「削除」を選択するか、スレッドをクリックして選択後、右上の「歯車」ボタンをクリックしてメニューを開いて「選択したデータを削除」を選択することで、スレッドの削除ができます。CS-Cart Multi-Vendorでは、スレッドは管理者のみ(出品者以外)が削除できます。

スレッド

メッセージセンター:スレッド
メッセージセンター:スレッド

メッセージセンターで、個別のスレッドIDをクリックすると、スレッドが開きます。

お客様にメッセージを送信するには、テキストエリアに必要なメッセージを入力して「送信」ボタンをクリックするだけです。

お客様がメッセージを送る方法

お客様は、商品詳細からメッセージを送る事ができますが、メッセージを送る事ができるのは、会員登録をしたお客様のみとなります。

商品詳細:質問する
商品詳細:質問する

「質問する」ボタンをクリックすると、ログインをしていない場合には、ログイン画面が表示されます。

ログイン画面
ログイン画面

メールアドレスとパスワードでログインすると、質問する画面が開きます。

質問する
質問する

テキストエリアでメッセージを入れて送信すれば、ポップアップで送信完了メッセージが表示されます。

お客様用メッセージセンター

お客様側では、右上の「マイアカウント > メッセージセンター」から管理者や出品者に送ったメッセージを確認することができます。

マイアカウント
マイアカウント

メッセージセンターでは、送信したメッセージ毎にスレッドを表示します。管理者や出品者からのまだ確認をしていないメッセージを含むスレッドは、強調表示されます。

出品者とのチャット履歴:お客様側
出品者とのチャット履歴:お客様側

スレッドIDやメッセージをクリックすると、ポップアップで管理者や出品者とのチャット履歴が表示されます。

テキストエリアにメッセージを入れて右下の「送信」ボタンをクリックすると、メッセージを送信できます。