WebサイトやWebサービスは、事業戦略におけるコミュニケーション手段の一つであるため、新規の立ち上げやリニューアルが行わる場合において、「誰に対するWebサイト及びWebサービスであるか？」については、想定されているのが一般的です。
しかし、新規事業や新サービスの立ち上げなどではよくある話ですが、コンサルティングの依頼があった段階では、まだ事業やサービスの詳細が決まっていない場合には、このあたりがはっきりと決まっていないケースは良くあります。
また、WebサイトやWebサービスが立ち上げやリニューアルから時間が経って、現状とは乖離が出てきている、というケースもあります。
その場合には弊社で、WebサイトやWebサービスに対するターゲット分析やペルソナ設計を行います。
弊社でターゲット分析を行う場合、クライアントへのヒアリングや提供資料、市場調査、競合調査などでターゲットに関するデータを収集したのち行います。
ターゲットの心理や行動をより具体的にイメージするために、架空の人物を設定する手法がペルソナ設計です。
架空の人物とはいえ、生活環境や年齢、仕事、性格付けなどを調査やデータに基づいたもので明確に行うことで、主観的なペルソナになる事を防ぎます。
ターゲット分析にしても、ペルソナ設計にしても、目的はWebサイトやWebサービスの明確なターゲットを見極め、正しい戦略を取れるようにすることです。
このような調査・分析だけでもお請けしておりますので、遠慮なくご相談ください。
