CS-Cartは、開発元による公式のテクニカルサポートが用意がされています。
ただし対応言語が英語のみとなっておりますので、リソース・シェアリングが日本語でのテクニカルサポートをご用意しております。
リソース・シェアリングによるテクニカルサポート
リソース・シェアリングによる日本語でのテクニカルサポートについては、無料の期間サポートと有償の期間サポートをご用意しております。
無料の期間サポート
無料の期間サポートは、ライセンスを購入した日から既定の日数、無料でテクニカルサポートを受けられるものです。
この無料サポート期間中には、無制限で質問をすることができます。 また、無料サポート期間内の質問は、無料サポート期限が過ぎても回答が得られます。
無料の期間サポートは、購入したライセンスにより期間が異なります。
生涯ライセンス
- CS-Cart Store Builder Plus：30日間/月間最大10件
- CS-Cart Store Builder Ultimate：60日間/月間最大20件
- CS-Cart Store Builder Unlim：180日間/月間最大30件
- CS-Cart Multi-Vendor Unlim：12ヶ月/月間最大30件
サブスクリプションライセンス
- CS-Cart Multi-Vendor Standard：月間最大10件
- CS-Cart Multi-Vendor Plus：月間最大20件
- CS-Cart Multi-Vendor Ultimate：月間最大30件
無料のテクニカルサポートの内容
- CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorの操作方法についてのサポート
- CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorの設定方法についてのサポート
ご注意
- CS-Cart Store BuilderとCS-Cart Multi-Vendorに対して、リソース・シェアリング以外でカスタマイズを行った場合には、当該テクニカルサポートサービスをご利用いただけません。その場合には別途見積りによる対応となります。
- 個別のカスタマイズなどに関するお問合せは対象外となります。
- サブスクリプションライセンスは、継続する限り無料のテクニカルサポートは付属します。
有償の期間サポート
無料の期間サポートは、無料の期間サポートが終了した後も、継続してテクニカルサポートを受けられるものです。
有償のテクニカルサポート料金
| 生涯ライセンスのテクニカルサポートチケット | 1ヶ月 |
|---|---|
| CS-Cart Store Builder Plus テクニカルサポート | 11,000円/月 |
| CS-Cart Store Builder Ultimate テクニカルサポート | 22,000円/月 |
| CS-Cart Store Builder Unlim テクニカルサポート | 33,000円/月 |
| CS-Cart Multi-Vendor Unlim テクニカルサポート | 44,000円/月 |
ご注意
- 表示価格は税込みとなります。
- 1カ月の期限はご購入後30日間までとなります。質問数の制限はありません。
- 最低契約期間は3カ月となります。
別途オプション
基本のテクニカルサポートで対応できない以下のような内容につきましては、別途見積で対応をしております。
- 実際のサーバでの調査
- CS-Cartの設定を変更しての対応
- コード変更によるサポート
- バージョンアップサポート
この場合にはCS-Cart.comによるテクニカルサポートを行う場合がございますので、その場合にはサーバへの接続情報などの開示が必要となる場合がございます。