ITで経営課題を解決

リソース・シェアリング 代表のITエバンジェリスト 内村です。

ITエバンジェリストとは、経営者視点とITで経営課題を解決するITの伝道師です。

要求定義がDX成功の鍵を握る

DX（デジタルトランスフォーメーション）に代表される、様々なITを使ったプロジェクトでは、実際にシステムを作るWeb制作会社や開発ベンダーが行うものとして「要件定義」があります。

しかし、実はプロジェクトの成功のカギを握っているのは「要求定義」です。

「要件定義」とは、ITを使ったプロジェクトで実際に構築するための仕様を定義したものです。

一方、「要求定義」とは、ITを使ったプロジェクトで実現したいゴールを定義したものです。

DXを成し遂げるためには、ITを使ってビジネス環境の変化に対応することが求められますが、そこには実現すべき明確なゴールが無ければいけません。

そのため、要件定義の前にゴールを明確化する「要求定義」を作成することが必須であり、この「要求定義」があいまいな場合には、その先にある「要件定義」も上手くいかずDXの成功は絶対にありえません。

このように、ITやデータを活用して経営を変え、ビジネスモデルをドラスティックに改善するために、「要件定義」では無く「要求定義」が出来ているかで勝負が決まります。

• システムを導入したものの、仕事量が減らない
• システムを導入したものの、生産性が上がらない
• システムを開発したものの、売上が上がらない

こういった事が多くの現場で起きていますが、これは単なるデジタル化やソリューション導入などが行われるという、経営課題に対する課題解決の方法とゴール設定が誤ってしまっている事から起こっています。

しかし、こういった失敗も「要求定義」が明確に出来ていれば防ぐことが出来ます。

失敗するプロジェクトには理由がある

DXという言葉がバズワードになっていることからもわかるように、企業にとってIT戦略は大変重要です。

ITエバンジェリストとして様々なIT戦略立案に関わる中でも、成功するプロジェクトと失敗するプロジェクトがありました。

しかし、失敗するプロジェクトでは、失敗する明確な理由があります。

それは、「経営者層の頭の中を可視化できていないプロジェクト」です。

ソリューションでは経営課題を解決できない

例えば、ECサイトを構築する、というのは、いまやBASEやSTORESなどのソリューションを使えば無料でもできてしまいます。

しかし、ECサイトの構築は単なるプロジェクトであり、経営課題ですらありません。

「売上を増やす」という経営課題に対して、ECサイトで実際に売上が上げらないと、経営課題の解決になりません。

このように、経営課題は、ソリューション導入だけでは解決しないのです。

経営者の頭の中から「要求定義」を作成する事が必要

そのためには、まず経営層の頭の中から経営課題を可視化することが求められます。

さらに、経営課題を可視化するだけでなく、ITで経営課題を解決する方法として「要求定義」まで落とし込まなければ意味がありません。

逆に言えば、経営課題の可視化と解決方法の具現化が出来る「要求定義」ができたら、プロジェクトの成功は約束されたも同然です。

つまり、経営課題の可視化のためには、経営者視点とITへの豊富な知識を融合させることが必須要件となるのです。

しかし、実際には経営課題に対して「要求定義」まで落とし込める人材は少ないため、いきなり「要件定義」が行われてプロジェクトが失敗に終わる事も多々あります。

これは、経営側はITが分からず、ITを使って実際に構築を行う現場は経営が分からないため、お互いに違う方向に進んでいても最後まで気が付かないからです。

そのため、経営とITをスムーズに繋いで課題を解決するためには、お互いを通訳できる人間が必要ですが、経営とITの両方を理解できる人間は少なく、両方ともに経験がある人材となるともっとその数は減ってしまいます。

経営者視点とITへの豊富な知識を融合

ITエバンジェリストである内村は、IT業界に1997年から身を置き、経営課題を可視化して「要求定義」を行うことに長年携わってきました。

さらには、日本だけでなく海外の製品やサービスを日本に合うように組み替えて、課題解決の道を提示してきました。

場合によっては、課題解決方法がITでは無いという場合には、IT以外の提案も行っています。

会社経営では2社を設立し、1社目は東証1部上場企業からの出資を受け、他の2社では執行役員や取締役として経営に関与しています。

このように、経営者の抱える経営課題は、経営者視点とITへの豊富な知識を融合させることではじめて解決ができます。

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