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2019年10月29日に視聴行動分析サービスを提供するニールセン デジタル株式会社が、 消費者のマルチスクリーン利用状況についての分析結果を発表しました。
この調査から、どの年代でもインターネットの利用デバイスはスマートフォン（スマホ）が主流になっていることが明らかとなっています。
– どの年代でもインターネット利用デバイスはスマートフォンが主流に
商品の購入に利用するデバイスはパソコンからスマートフォンにシフト～ニールセン 消費者のマルチスクリーンの利用状況を発表～
– 30代以下の約半数は「化粧品」「電化製品」「ファッション」を実店舗で購入する際にオンラインで検討
– 30代以下では2017年からデジタルのトリプルメディアの信頼度が全般的に増加
40代以下では80%以上
こちらのレポートは、消費者のマルチスクリーンの利用動向調査「ニールセン デジタル・コンシューマー・データベース2019 (Nielsen Digital Consumer Database 2019）」をもとにしたもので、2019年9月6日～9月9日にかけて、スマートフォン、パソコン、タブレットのいずれかのデバイスを通して月1回以上インターネットを利用している日本全国の15歳（高校生）以上の男女、計2,984人を対象に調査が行われました。
年代別のデバイスの利用状況では、10代から60代以上までのどの年代でもスマートフォンからのインターネット利用が最も多くなっています。
40代以下では80％以上の人がスマートフォンからインターネットを利用し、50代でも70％以上の人がスマートフォンを利用しています。
デバイスの利用目的では、2017年には約半数が「商品を購入するため」にスマホよりもパソコンを利用していたのに対し、2019年には利用デバイスが逆転しています。
また、「買い物に関する情報を得るため」では、2年でスマートフォンでの利用が広がっています。
スマホファーストは続く
ECの世界だけにとどまらず、「スマホファースト」が言われて久しいですが、実際のリサーチ結果からもユーザーのインターネット利用が「スマホファースト」となっているのが良くわかります。
AI時代だからこそ、戦略は人と一緒に考えることが、最初の一歩です。
開発やコンテンツ生成はAIが担える時代になりました。しかし、何を作るか・どこを目指すかという問いに答えるのは、依然として人の仕事です。
DX推進や新規事業の立ち上げで壁にぶつかる企業の多くは、ソリューションの導入や社内人材への丸投げに終始し、課題の本質が言語化されないまま進んでしまっています。
経営とITの両方を理解した人間が、経営者と並走しながら要求定義・要件定義の段階から一緒に考える。AIはこのプロセスを補助できますが、主役にはなれません。
まだ課題が言語化できていない段階からでも、遠慮なくご相談ください。一緒に考えます。
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