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Forrester（英語）によると、企業間取引（B2B）の売上高は2022年の17%から2027年には24%に増加すると予想されています。この成長は、B2Bマーケットプレイスの急速な成長という世界的なトレンドを反映しており、デジタルチャネルが大規模なB2B取引の主流になりつつあります。
これは驚くべきことではありません。現代の若い起業家達は、まるで自分自身がオンラインで買い物をするのと同じように、企業向けの商品をオンラインで手軽に購入したいと考えています。彼らは、何十もの業者と連絡を取り、何時間も電話でやり取りし、大量の会計書類に埋もれたくないのです。B2B ECソフトウェアは、起業家をこのような購入の煩わしさから解放しますそのため、B2B ECソフトウェアは人気を博しているのです。
この記事では、B2B ECソフトウェアとは何か、マーケットプレイスの例、そしてB2Bマーケットプレイスや独自ECサイトを作成するのに最適なカスタムプラットフォームについて簡単に説明します。オンライン・ビジネスを始める予定の方は、この候補リストを参考に、ニーズにぴったりのB2Bオンライン・ソリューションを選んでください。
B2Bマーケットプレイスの開設方法についてもご興味があるかもしれません。
今回は、 CS-Cart の公式ブログの記事から 14 Best B2B eCommerce Software Solutions and Platforms in 2025（【2025年版】ベストなB2B ECソフトウェアとプラットフォーム14選） をご紹介します。
B2B ECソフトウェアとは？
B2Bマーケットプレイスは、ECサイトの一種です。このタイプのECサイトは、他の企業に商品やサービスを提供します。ECソフトウェアは、ECサイトやマーケットプレイスを構築できるプラットフォームです。専用のB2B ECソフトウェアも利用することが可能です。
2025年にB2B ECソリューションが必要な理由
堅牢なB2B ECプラットフォームは、手作業の業務を自動化し、エラーを削減し、時差や地理的な制約といった従来の障壁を克服して、世界中の新規市場やお客様に到達することを可能にします。強化された分析機能、モバイル端末でのアクセス、基幹業務システムとの統合により、より迅速な意思決定、業務効率化、優れた顧客体験を実現します。
2025年において最適なB2B ECソフトウェアに必須の機能
B2B ECソリューションは、多くの必須機能を備えていることで、多くのビジネスチャンスをもたらします。そのため、B2B ECソフトウェアを選ぶ際には、少なくとも以下の機能を備えていることを確認してください。
お客様のグループ化と複数ユーザーアカウント
顧客セグメントを作成し、役割を割り当て、役割ベースの権限を使用してアカウントごとに複数ユーザーを管理できます。
カスタム価格設定
契約や一括割引に対応するために、段階的な価格設定、交渉による価格設定、顧客固有の価格設定をサポートします。企業は通常、一度に大量の商品を購入し、定期的に購入します。購入者のレベル（階層）に基づいて、数量割引や個別のオファーを提供することが重要です。B2B ECソリューションは、異なる割引や権限を持つユーザーグループ、お客様がECサイトで既に購入した金額に応じた割引をサポートする必要があります。CS-Cart がどのようにこれを処理しているかをご覧ください。
B2B ECサイト内の組織
通常、企業における購買プロセスには複数の担当者が関与します。ユーザーを組織にまとめる機能が必要です。これにより、組織の管理者は、ECサイト内の組織にマネージャー、マーケティング担当者、経理担当者など、より多くのユーザーを追加することができます。そして、全員が1つのアカウントで異なるユーザーとして作業ができます。
高度なアクセス制御とアカウント制限
きめ細かな権限設定と承認ワークフローにより、セキュリティとコンプライアンスを確保します。権限のないユーザーに対してストアフロント（ECサイトやマーケットプレイスサイト）を閉じる事ができます。カタログを外部の閲覧から隠し、登録済みの購入者全員を手動でチェックできるようにする必要があります。これにより、競合他社の悪質な活動から保護し、新規購入者の選別を強化することができます。
簡単な価格表のダウンロード
マネージャーは、発注前に商品一覧と価格について上司の承認を得る必要があります。そのため、マネージャーは最新の価格が記載された価格表を迅速にダウンロードできる必要があります。
迅速な一括注文
迅速な一括注文と効率的な調達ワークフローのためのツール。真のB2B ECソフトウェアは、商品を一括注文するための便利な機能を提供する必要があります。テレビ50台と3種類の暖房ボイラー20台をカートに入れる必要があるとします。ECサイトがこの便利な機能を提供していない場合、カートに商品を入れるだけで何時間もかかってしまいます。特にB2B取引では、時間効率が非常に重要です。
便利な注文方法
起業家の中には、ECサイトの機能を使って商品を購入することに慣れていない人もいます。彼らは通常、電話で注文します。そのような場合、マネージャーは管理画面で注文を作成します。そして、電話でお客様とやり取りしながら、迅速に注文できることが重要です。
簡単な再注文
もし、企業があなたのECサイトから消耗品を定期的に購入するとしたらどうでしょうか？毎回、最初から新しい注文を作成させないでください。同じ商品を同じ数量でワンクリックで再注文できるようにしましょう。
複数のストアフロント（ECサイトやマーケットプレイスサイト）
企業と個人の両方に販売する場合、ECサイトには複数ECサイト機能は必須です。複数の異なる店舗をECサイトを運営しているかのように、ストアフロント（ECサイトやマーケットプレイスサイト）を独立して設定できる必要があります。
見積管理（見積依頼）
複雑な企業間取引（B2B）の販売サイクルに対応するための、RFQ ワークフロー、見積承認、交渉ツールを組み込みます。
柔軟な配送と支払条件
カスタム配送オプション、分割配送、ネット支払条件、発注書、与信限度額などをサポートします。
ERP、CRM、PIMの統合
ERP、CRM、製品情報管理システムとのスムーズでリアルタイムな統合により、データとプロセスの自動化を実現します。将来のB2B ECプラットフォームには、強力な API とサードパーティのビジネスサービスとの連携が必須です。これらの統合は、効果的な EC自動化の中核を成し、冗長なデータ入力を排除し、すべてのシステムをリアルタイムで同期します。
B2B ECアプリと統合
AIを活用した個別対応、高度な検索、配送、税務自動化などを実現するサードパーティ製アプリとネイティブ統合のマーケットプレイスです。これにより、企業はプラットフォームの機能を拡張し、ワークフローを自動化し、変化する市場の需要に迅速に対応できます。
モバイルアクセスとB2Bアプリ
レスポンシブデザイン、モバイルに最適化された画面、ネイティブB2Bアプリにより、外出先からの注文や管理が可能です。
詳細な分析とレポート
売上、顧客行動、製品パフォーマンス、コンバージョントラッキングに関する高度な分析ダッシュボードとレポート機能を備えています。例えば、CS-Cart には分析ダッシュボードが組み込まれていますが、Googleアナリティクスと連携して目標を微調整することで、さらに機能強化を図ることができます。
営業担当者とライブコミュニケーションのサポート
営業担当者の割り当て、ECヘルプデスクのチケットシステム、ライブチャット、複雑な取引や顧客サポートを円滑に進めるためのコミュニケーションツールなどの機能を提供します。
【2025年版】B2B ECでの必須機能の概要
| 機能 | 説明 |
| カスタム価格設定と価格リスト | 段階での価格設定、交渉による価格設定、契約ベースの価格設定 |
| 一括注文と再注文 | 一括注文のための迅速で効率的な調達 |
| 顧客グループ化と複数ユーザーアカウント | セグメント化と役割ベースのアクセス |
| 見積管理（RFQ） | 見積りと承認のワークフローを最適化 |
| 柔軟な配送と支払条件 | カスタムの配送、支払い、およびクレジットオプション |
| ERP、CRM、 統合データ | 自動化、プロセス効率化 |
| モバイルアクセス＆B2Bアプリ | レスポンシブUI、モバイルビジネス向けネイティブアプリ |
| 高度なアクセス制御 | 許可、制限、コンプライアンス |
| 分析とレポート | 実用的なビジネス洞察とパフォーマンス追跡 |
| 営業担当者＆ライブコミュニケーション・サポート | 直接関与と関係管理のためのツール |
| B2Bアプリと統合 | サードパーティとネイティブ統合による拡張可能なプラットフォーム |
2025年において、適切なB2B ECソリューションとは、柔軟性、統合機能、あらゆるチャネルやデバイスを横断してスムーズで個人向けに最適化された体験を提供する能力によって定義されます。
選択肢を評価する際には、当社のECソフトウェアのリストを参照して、プラットフォームがこれらの重要なB2B機能をすべてサポートしていることを確認してください。
2025年のベストB2B ECソフトウェアソリューション
市場には魅力的なB2B ECソリューションが数多く存在します。その中でも、特に興味深いソリューションを分析・比較しました。
CS-Cart Ultimate
B2B ECマーケットプレイスソリューション以外にも、CS-Cart には魅力的なソリューションがあります。それがCS-Cart Ultimate です。これは、あらゆる規模の卸売業者やメーカー向けのセルフホスト型B2B ECソフトウェアであり、最高のB2B ECソリューションの一つです。このプラットフォームは2005年に一般公開され、現在では世界中で50,000以上のB2CおよびB2B ECサイトで利用されています。CS-Cart は、豊富な機能と使いやすさを重視しています。
CS-Cart の卸売ECプラットフォームは、豊富な機能に重点を置いているため、上記のすべての機能に加え、B2Bの買い手（バイヤー）に真のB2C購買体験を提供するための機能も備えています。CS-Cart の強力なAPIは、多くの最新のサードパーティ製CRM、ERP、会計、分析システムとの統合を可能にし、完璧に機能するB2Bエコシステムを構築することができます。
また、CS-Cart Ultimate には、個別に設定可能なストアフロント（ECサイト）を無制限に追加できる機能が付いています。つまり、機能や外観が異なるB2BとB2Cのストアフロント（ECサイト）を開設し、一つの管理画面で管理ができます。
CS-Cart はセルフホスト型のB2B ECソリューションであるため、サーバへのインストールには多少の技術的知識が必要です。導入を容易にするために、CS-Cart はインストール手順とサーバ要件を記載した詳細なドキュメントを提供しています。セルフホスト型であるため、CS-Cart はB2B ECサイトを完全に管理できます。 SaaSソリューションのようにレンタルするものではなく、CS-Cart をお客様が所有することになります。
CS-Cart のユーザーは、その使いやすさと優れた価格対機能比を高く評価しています。また、クリーンなアーキテクチャとオープンソースコードも高く評価されています。
ECサイトを大幅にカスタマイズしている場合や、サーバが要件を満たしていない場合には、アップグレードプロセスが複雑になるという不満の声も上がっています。また、デフォルトのストアフロント（ECサイト）のデザインが少し時代遅れだと感じるユーザーもいます。
Adobe Commerce（旧Magento）
Magentoは、2007年にリリースされたオープンソースのB2B ECソフトウェアです。世界で最も人気のあるECシステムの一つであると同時に、最も複雑なシステムの一つにもなっています。同社はB2Cソフトウェアからスタートし、後にB2Bセグメントにも適応しました。
Magentoは、複数の市場で事業を展開する企業向けに、幅広いカスタマイズオプションを提供する、強力なグローバルB2B ECソリューションです。これはメリットであると同時にデメリットでもあります。MagentoベースのB2B ECサイトは、非常に柔軟で豊富な機能を備えていますが、ECサイトのカスタマイズとサポートには、技術に精通したプログラマーチームが必要になります。つまり、より多くの費用がかかります。
こちらもご覧ください。
Magento for B2Bには、上記で挙げた必須機能はほぼすべて備わっていますが、残念ながらインターフェースの複雑さについてユーザーから不満の声が上がっています。また、Magentoを実際に使えるようになるまでの設定に時間がかかるという声も上がっています。
BigCommerce B2B Ecommerce
BigCommerceは、SaaS型B2B ECソリューションとして2009年に設立されました。主なメリットは、クラウドベースのテクノロジーによるスムーズな導入、強力なAPI、そしてハイブリッドビジネス（単一のECサイトで企業と個人の両方に販売可能）の実現です。
ただし、いくつかの制限もあります。例えば、クラウドベースのモデルでは、ユーザーにカスタマイズの自由度があまりありません。さらに、ECサイトを完全に管理することは不可能であり、BigCommerceに問題が発生した場合、あなたのビジネスにも影響が及ぶ可能性があります。
BigCommerceがB2BとB2Cのハイブリッドビジネスを運営できるのは素晴らしい点です。権限の異なる顧客グループを作成し、企業と個人に分けることができます。しかし、CS-Cart とは異なり、BigCommerceでは同じストアフロント（ECサイト）から両方のグループにのみ販売できます。また、CS-Cart は複数のストアフロント（ECサイト）をサポートしており、B2BとB2Cで別々のストアフロント（ECサイト）を作成し、それぞれ全く異なる機能と外観にすることができます。
BigCommerceは、Magentoよりも使いやすいですが、機能が複雑なため、習得にはある程度の時間がかかります。豊富なドキュメントは、初心者がプラットフォームを習得するのに非常に役立ちます。
フォーラムでは、BigCommerceは初心者や小規模ビジネスにのみ最適なソリューションだとする意見もあります。一方で、カスタマーサービスの悪さに関するユーザーからの苦情も数多く寄せられています。完璧なカスタマーサービスなど存在しないのですから。
OROCommerce
OROCommerceは、B2CとB2Bの両方のモデルをサポートするB2B ECソリューションです。開発者によると、このプラットフォームはB2Xのシナリオにも適しているとのことです。OROCommerceは、複雑なソフトウェアであるため、大規模な卸売企業や企業に適しています。
OROCommerceは、市場で最も柔軟性の高いB2B ECソリューションの一つです。法人アカウント、ユーザーの役割、複数の価格表、ビジネスシステムとの連携に優れたAPI、強力なプロモーションシステム、バイヤー固有のカタログと価格設定など、B2Bに必須の機能をすべて備えています。
OROCommerceは、独自のCRMシステムOROCRMをサポートしており、顧客連絡先を整理し、顧客とのやり取りのワークフローを整理できます。B2B ECサイトにはCRMが必須なので、これは非常に便利な組込み機能です。
プラットフォームの柔軟性と複雑さゆえに、運用と開発の透明性は低いです。ユーザーはOROCommerceに慣れるにはトレーニングが必要だろうという意見があり、開発者からは開発ドキュメントの不足に関する不満の声が上がっています。また、Webサイトには価格情報が掲載されていないため、OROCommerceでB2B ECサイトを開設するのにどれくらいの費用がかかるかは、直接問合せてみるまでわかりません。
Shift4Shop （旧3dcar）
Shift4Shopは、2001年に一般公開されました。現在はクラウドベースのECソリューションであるため、導入と設定は容易ですが、ビジネスニーズに合わせた変更や適応は容易ではありません。B2CおよびB2Bのeコマースソリューションを提供しています。
Shift4Shopは、クラウドベースで、導入に技術的なスキルを必要としないため、B2Bショップの立ち上げは非常に簡単です。ただし、他のSaaSプラットフォームと同様に、CS-Cart のようなホスト型ソリューションと同等の自由度と拡張性は提供できません。
Shift4Shopの優れた点は、複数のストアフロントや高度な価格表管理機能を除き、B2B顧客にとって必須の機能をほぼすべて備えていることです。
Shift4Shopのカスタマーサービスには多くの苦情があり、中には資格のないShift4Shopサポートスタッフのせいで多額の損失を被ったというユーザーもいます。このプラットフォームは機能が豊富ですが、質の低いカスタマーサービスはすべてを台無しにする可能性があります。
Spryker B2B Commerce OS
B2B Commerce Cloud
堅牢なSalesforceプラットフォームを活用したこのソリューションは、B2Bの買い手（バイヤー）と売り手（セラー）の固有のニーズに応える、複雑なオンラインストアの開発、管理、拡張を可能にします。主な機能には、高度なカタログ管理、個別対応された顧客体験、一括注文用のセルフサービス・ポータル、複雑な価格設定モデル、Salesforce製品群とのスムーズな統合などがあります。また、AIを活用した自動化と分析機能も備えており、企業の業務最適化と顧客エンゲージメントの強化を実現します。
Salesforce B2B Commerce Cloudは、その優れた点にもかかわらず、ユーザーから多くの不満の声を受けています。主な懸念事項は、導入コストと継続的な月額費用の高さです。特に中小企業にとっては、導入コストが高額すぎると感じるユーザーも少なくありません。また、プラットフォームの複雑さ、特にカスタマイズに関しては、時間がかかり、かなり高度な技術的専門知識が必要となるという課題もユーザーから報告されています。さらに、サードパーティアプリケーションとの統合は容易ではなく、追加の開発作業が必要になります。定期的なメンテナンスも不可欠です。メンテナンスを行わないと、レポートの不正確さやパフォーマンスの低下といった問題に直面する可能性があります。
X-Cart B2B eCommerce
X-Cartは2000年に一般公開された、最初のPHPベースのECサイトソフトウェアでした。クラウドとダウンロードの両方のソリューションを提供しているのが大きな魅力です。
X-CartはB2CとB2Bの両方のビジネスモデルに適していますが、B2CとB2Bの機能に明確な区別はありません。このソリューションには、堅牢な出品者管理システム、プロモーション、評価システム、支払分配システムなど、あらゆるECサイトに必須の機能が備わっています。
しかし、B2B ECソリューションにとってさらに重要なのは、X-CartがnChannelやSegmentといった一般的なビジネスシステムとネイティブに同期できることです。これらの統合により、このプラットフォームを中心に効果的なB2Bエコシステムを構築できます。
X-Cartの主な欠点は、B2B固有の機能が十分になく、B2CとB2Bの商取引で個別に使用できる複数のストアフロント（ECサイト）機能が不足していることです。複雑なB2B ECサイトで使用するには、プラットフォームをカスタマイズする必要があるようです。
ユーザーレビューは概ね良好ですが、多くのお客様は、問題解決に役立たないテクニカルサポート、ソフトウェアの複雑さ、機能不足、そして質の高いカスタマーサービスの欠如に不満を抱いています。
Commercetools
Commercetoolsは、MACH（マイクロサービス、APIファースト、クラウドネイティブ、ヘッドレス）の原則に基づいて構築された、業界をリードするヘッドレス、クラウドネイティブのコマースプラットフォームです。Commercetoolsは、企業があらゆるチャネルとデバイスを網羅し、高度にカスタマイズ可能でスケーラブル、かつ将来性も考慮したデジタル・コマース体験を構築できるよう支援します。APIファーストのアーキテクチャにより、サードパーティシステムとの迅速な統合、オムニチャネル対応、単一のバックエンドから複数のストアフロント（ECサイト）、ブランド、ビジネスモデルをサポートする柔軟性を実現します。Commercetoolsは、俊敏性、構成可能性、急速に変化する市場における迅速で革新する能力を求めるグローバルブランドに広く採用されています。
Commercetoolsは、その柔軟性、拡張性、包括的なAPIドキュメントで高く評価されていますが、ユーザーからはいくつかの欠点が指摘されることがよくあります。管理者用管理画面であるMerchant Centerは基本的な機能しか備えておらず、強力なレポート機能、マーチャンダイジング機能、検索機能が不足しているため、管理効率が低下しています。さらに、このプラットフォームは高度なカスタマイズ性を備えているため、その潜在能力を最大限に引き出すには、相当の技術的専門知識と専任の開発チームが必要になります。また、複雑なプロモーションや割引を実施する上で課題に直面しているユーザーもおり、REST APIとGraphQL API間の不整合も指摘されています。さらに、統合と移行のプロセスは複雑になる場合があり、バックエンドのパフォーマンス、特に管理画面の速度に改善の余地があると指摘するユーザーもいます。
Spryker B2B Commerce OS
Spryker B2B Commerce OSは、販売代理店、卸売業者、製造業者などの複雑なB2Bビジネスモデル向けに設計された、モジュール式、ヘッドレス、APIファーストのECプラットフォームです。複数のユーザーロールと権限を持つ企業アカウント、承認ワークフロー、顧客固有の価格設定、高度な注文・在庫管理、ERP、PIM、CRMシステムとのスムーズな統合など、B2Bに特化した包括的な機能スイートを提供します。プラットフォームのコンポーザブル・アーキテクチャにより、企業はコマースソリューションを迅速にカスタマイズや拡張ができ、複数のタッチポイント（Web、モバイル、IoT、マーケットプレイス）をサポートし、サードパーティツールとの統合により、将来を見据えたデジタルコマースを実現します。Sprykerは、高いパフォーマンス、強力なセキュリティ、そして企業固有の要件に適応する柔軟性で高く評価されています。
Sprykerは柔軟性、拡張性、そして堅牢な機能セットで高く評価されていますが、特に初期設定とカスタマイズにおいて、習得の難しさや複雑さがユーザーから頻繁に指摘されています。このプラットフォームには高度な技術的専門知識と開発リソースが必要となるため、中小企業や経験豊富なエンジニアがいないチームには適していません。ドキュメントは改善されつつあるものの、不完全であると指摘されることがあり、新規開発者のオンボーディングは困難を極める可能性があります。一部のユーザーは、コストの上昇や継続的なメンテナンスの必要性、そして場合によってはカスタマーサービスの効率性の低下や遅延を欠点として挙げています。さらに、Spryker特有のフロントエンド技術（YvesやTwigなど）に精通した開発者を見つけるのも困難な点です。
Optimizely
Optimizely for B2Bの基盤はInsiteCommerceです。これは、メーカーや販売業者向けのB2BのECサイトに特化したソフトウェアです。InsiteCommerceは1997年に米国で設立されました。SaaSプラットフォームであるため、導入と保守は容易ですが（InsiteCommerceが代行します）、カスタマイズや拡張が難しい場合があります。
Optimizelyは強力なAPIを採用しており、CRMやERPシステムとの連携が可能です。このB2B ECソリューションは、迅速な再注文、請求書発行と注文ステータス管理機能を備えた高度な注文管理システム、「見積書」機能、そして組込みの特定配送オプションなど、便利なB2B機能を備えています。
残念ながら、このプラットフォームには冒頭で述べた主要なB2B機能がすべて備わっているわけではないため、カスタム機能を追加してカスタマイズする必要があるかもしれません。クラウドベースのテクノロジーであることを考えると、これは最終的に問題となる可能性があります。幸いにも、Optimizelyの「統合アーキテクチャ」によってある程度の拡張性は確保されています。
Optimizelyに関するユーザーレビューはWeb上にそれほど多くありません。概ね満足のいくものですが、ユーザーからは、非常に長い学習曲線、高額なアップグレード、サードパーティパートナーへの依存について不満の声が上がっています。
Capterra評価：4.5
Pepperi
Pepperiは、最高のB2B ECソリューションの一つで、大企業やエンタープライズ向けのプラットフォームです。クラウドベースのB2B ECシステムには、既に述べたように長所と短所があります。SaaS型のECサイトは導入とサポートが比較的容易ですが、完全に管理できるわけではありません。
Pepperiは、柔軟なAPIを介してCRMやERPシステムと容易に連携できる、オムニチャネルB2Bオンラインソリューションです。卸売業のお客様にB2Cのような体験を提供するための豊富な機能が組込まれており、魅力的なカタログ・デザイン、便利な支払い・配送オプション、特別価格設定、価格表管理、通知機能などを提供しています。
Pepperiの重要な特徴の一つは、モバイル・フレンドリーであることです。AndroidとiOS向けのネイティブ・モバイルアプリが提供されており、オフラインデータにも対応しています。また、ユーザーからはPepperiのWebインターフェースとモバイル・インターフェースも高く評価されています。
ユーザーはPepperiに概ね満足していますが、金曜日と土曜日は対応していないなどカスタマーサポートがひどく、インターフェースが遅い（ただし、見た目は美しい）という意見も寄せられています。
NetSuite SuitCommerce
OracleのNetSuite SuiteCommerceは、オンラインショップと実店舗など複数の販売チャネルを持つ企業向けのB2B ECサイトソフトウェアです。大規模企業やエンタープライズ向けの機能豊富で複雑なシステムです。クラウドベースのプラットフォームには、長所と短所があります。
SuiteCommerceはマルチチャネル運用をサポートし、その汎用性と堅牢な請求ツールが高く評価されています。
CRMとERPシステムとの統合、複数店舗のサポート、個別価格設定、見積もりとB2Bに不可欠な機能を備えています。
SuiteCommerceの最大の特徴は、そのマルチチャネル性です。ECサイト、倉庫、実店舗、販売代理店、メーカー、チャネルパートナーを単一のエコシステムに統合ができます。
一方で、ユーザーからは、カスタマーサービスとテクニカルサポートの不足、機能とインターフェースの複雑さ、そして習得の難しさが指摘されています。
Shopify Plus
ECサイトソリューションといえば、EC B2BプラットフォームであるShopifyは外せません。強力なAPIや詳細な分析機能など、多くの可能性を秘めた人気のSaaSプラットフォームです。ドキュメント、オンライン個別相談、グループ相談など、幅広いサポート体制が整っています。充実したサポート体制も整っており、チャットや電話による24時間体制の通話で、操作方法に関する情報を得ることができます。Shopifyは、急成長を遂げる大規模エンタープライズビジネス向けに設計されています。
Shopifyのカスタマーサービスに満足していない人もいます。また、このプラットフォームはユーザーフレンドリーではなく、最初は複雑すぎると感じる人もいるようです。
Miva B2B online shop software
Mivaは優れたB2CとB2Bオンラインソリューションです。中規模企業や大企業に最適です。信頼性の高いカスタマーサービス、豊富な機能、比較的ユーザーフレンドリーなインターフェースで定評があります。
Mivaの顧客は、主に3つの問題点を挙げています。それは、価格と品質のバランスの不公平さ、アップデート後のトラブル、そして一括商品編集などのソフトウェアの問題です。
最適なB2B ECプラットフォームの選び方
B2Bに最適なECプラットフォームは、自社のビジネスモデルに合致し、成長に合わせて拡張でき、既存のシステムとスムーズに統合できるものでなければなりません。そのため、B2Bソリューションの導入を検討する際には、以下の点を確認してください。
- 拡張性：ビジネスの進化に伴い、増加する注文量、カタログの拡張、複数ブランドや複数店舗の運用に対応できるプラットフォームであること。
- 統合機能：ERP、CRM、PIM、その他の重要なビジネスツールとのスムーズな統合が可能なこと。オープンAPIと既成のコネクタは、自動化とデータの正確性に不可欠です。
- B2Bに特化した機能：カスタム価格設定、一括注文、複数ユーザーアカウント、柔軟な支払条件、見積管理、パーソナライズされたカタログなど、必要不可欠な機能を備えています。
- セキュリティとコンプライアンス：プラットフォームは、PCI DSSやEU一般データ保護規則（GDPR）などの業界標準に準拠し、堅牢な認証機能と定期的なセキュリティ監査を提供する必要があります。
- 顧客体験：直感的なナビゲーション、モバイル対応、パーソナライズされたコンテンツを重視し、バイヤージャーニーを向上させます。
- サポートとベンダー・パートナーシップ：サービスチームの品質、オンボーディング・リソース、プラットフォームの継続的なイノベーションへの取り組みを評価。
- 開発モデル：使いやすさと拡張性を重視するクラウドベース（SaaS）と、より高度な制御とカスタマイズを重視するオンプレミスのどちらなのか。
ビジネス別で最適なB2B ECプラットフォームは？
では、ビジネスの規模とニーズに応じて、どのプラットフォームが最適かを見ていきましょう。
中小企業（SMB）向け
検討すべきプラットフォーム。
- Shopify：使いやすく費用対効果が高く、カスタム価格表、独自の注文手続きフロー、広大なアプリエコシステムなど、B2Bのニーズに合わせた機能を提供します。迅速な設定と柔軟性を求める企業に最適です。
- WooCommerce：オープンソースであること、使いやすさ、強力なコミュニティサポートで中小企業に人気です。既にWordPressを利用している企業に最適ですが、高度なB2Bニーズにはプラグインが必要になる場合があります。
- Pepperi：卸売業者やCPGブランド向けに設計されており、B2Cのような購買体験と強力なB2B機能を提供します。
- Cloudfy：SaaSベースで、迅速に導入でき、顧客固有の価格設定やERP統合など、B2Bの必須機能をすぐに利用できます。
エンタープライズとカスタムB2B市場向け
以下が最適なソリューションです。
- SAP Commerce Cloud：高度な構成と拡張性を備え、企業システムとの高度な互換性を備えています。複雑なB2Bサイクルや、大規模なイノベーションを必要とする大企業に最適です。
- Adobe Commerce（Magento）：B2BとB2Cの両方をサポートし、高度なカスタマイズとオムニチャネル・サポートを提供し、多様な顧客セグメントを持つ大企業に最適です。
- Spryker：モジュール型でAPIファースト、高度な拡張性を備え、複雑なワークフローと複数の市場ニーズを持つ大企業に最適です。
- CS-Cart：ソースコードが利用可能で、高度なカスタマイズが可能。ニッチなマーケットプレイスや特化したB2Bポータルの立ち上げに適しています。無制限の販売者、ストアフロント（ECサイト）、カテゴリーをサポートしているため、独自の市場や新興市場に最適です。
Wie Gott In Frankreich の事例：地元の食品企業が6ヶ月でB2Bマーケットプレイスを立ち上げた方法
ヨーロッパの起業家が CS-Cart を活用し、地元の食品生産者向けのマーケットプレイスを立ち上げ、販売者ごとに個別のストアフロント（ECサイト）を設け、無制限のカテゴリーと出品者をサポートしました。プラットフォームの拡張性、一回限りのライセンス、多言語サポートにより、技術的な障壁なくビジネスを成長させることができました。創業者は技術的な知識が全くなくても、マーケットプレイスの構築と拡大に成功し、CS-Cart のアクセシビリティと柔軟性を際立たせました。
2025年のB2B ECのトレンドと市場状況
世界のB2B EC市場は約18.8兆ドル規模で、デジタル取引、自動化、顧客中心の戦略を筆頭に、今後も堅調な成長を続けると予測されています。そのため、市場の動向を注視し、イノベーションを取り入れることが不可欠です。
2025年の主なトレンドは以下のとおりです。
- パーソナライゼーション：AIを活用した、オーダーメイドの体験と推奨。
- AIと自動化：予測分析、チャットボット、プロセス自動化。
- セルフサービス：購入者管理ポータル、自動サポート、簡単な再注文。
- オムニチャネル／モバイル：デバイスやチャネルをまたいだスムーズな体験。
- B2Bマーケットプレイス：買い手とと売り手をつなぐオンライン・プラットフォームの成長。
- ソーシャルコマース／プルーフ：ソーシャルメディアによる販売チャネル、レビューや推薦の重要性。
- ダイナミックプライシング：AIを活用したリアルタイムの価格調整。
- デジタル決済／セキュリティ：デジタルウォレットの導入と安全な取引への注力。
2025年のB2B EC市場は、デジタルファースト、顧客中心の戦略が特徴となり、AIと自動化によって効率性とパーソナライゼーションが推進されます。これらのトレンドを積極的に取り入れる企業、特にミレニアル世代の購買期待に応える企業は、成長と競争優位性を獲得する上で最適な立場を築くでしょう。
2025年のB2Bプロジェクトにおける重要なポイント
2025年の主要なB2B ECプラットフォームをレビューし、それぞれの長所と短所を探り、成功するB2Bソリューションを決定づける主要な機能を明らかにしました。
適切なB2B ECソフトウェアの選択は、効率的で拡張性の高いオンライン・ビジネスを構築するための重要なステップです。賢明な選択をすることが重要です。
覚えておいてください：あなたのビジネスに完全にマッチしたプラットフォームはありません。ビジネスプロセスと目標に合わせて、多少のカスタマイズが必要になります。そのため、決定する前にこのリストにある各ベンダーに連絡し、デモをリクエストして、ニーズに合わせてプラットフォームをカスタマイズや拡張ができることを確認してください。
まずは CS-Cart から始め、このB2B EC比較の他の項目も検討して、ニーズに合ったプラットフォームを見つけてください。
FAQ
ERPシステムとB2Bプラットフォームの統合はどれくらい簡単ですか？
ERP、CMS、CRMなどのシステムは、API（専用の組み込みソフトウェアツール）を介して簡単に統合できます。
無料のB2B ECソリューションはありますか？
SaaSを中心に、一部のプラットフォームには無料アクセスや試用期間があります。しかし、そのような条件や支払プランの選択肢は非常に限られており、本格的なB2Bビジネスには適していません。
SaaSソリューションではなくオープンソース・ソフトウェアを使用するメリットは何ですか？
オープンソース・プラットフォームは、設定やカスタマイズにおいてより柔軟です。SaaSソリューションと比較して、ECサイトをより細かく制御できます。
B2B ECプラットフォームの構築にはどれくらいの時間がかかりますか？
ビジネスの規模によって異なりますが、平均してECサイトの開発には少なくとも1週間かかります。
自分のビジネスに最適なB2B ECプラットフォームを選択するにはどうすればよいですか？
ビジネスに適した販売プラットフォームを選ぶ際には、ソフトウェアの3つの主要な特性、すなわち支払プラン、成長機会、プラットフォームの部分的や完全なコントロールの可能性を考慮することが重要です。例えば、最後の点はSaaSプラットフォームでは利用できません。なぜなら、ほとんどのサービスはプロバイダーによって提供されるからです。
B2B紹介プログラムとは？
B2B紹介プログラムは、お客様があなたのブランド、製品、サービスを他の企業の意思決定者に推奨するよう促します。つまり、お客様が紹介したリードは、個人的な推薦を経たファネルであるため、既にあなたのビジネスに対してある程度の相互信頼を持っているということです。B2Cの世界では、紹介プログラムはリード獲得に効果的であることが既に実証されています。しかし、これはB2Bではどのように機能するのでしょうか？あなたのビジネスにとってどのような意味を持つのでしょうか？紹介されたリードは、有料マーケティングチャネルを通じて獲得したリードよりもコンバージョン率が2倍高くなります。質の高いリードをより多く獲得することで、営業チームや管理チームを増員して質の低いリードを管理することなく、リード獲得量を増やすことができます。ウォートン・スクール・オブ・ビジネスによると、紹介を受けた顧客の生涯価値は、紹介を受けていない顧客よりも16%高くなります。
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