リコマース戦略を導入してブランドの財務パフォーマンスを向上させるには

スポンサードサーチ

未使用だけれど、見た目も良く、まだ十分に使えるものをお持ちではありませんか？起業家にとって、こうしたアイテムを売却して資金に換えること以上に、優れた選択肢はないでしょう。リコマースは単に利益を生み出すだけでなく、ビジネスの持続可能性（サステナビリティ）を高めることにも役立ちます。

リコマースの世界へようこそ。小売業界やEC業界に携わる方なら、この言葉にピンとくるはずです。

ご存じない方のために説明すると、リコマースとは中古品の売買のことです。EC、ヘッドレスコマース、モバイルコマースなどと並ぶ、ビジネストレンドの一つです。

しかし、それは何であり、具体的にはどのように機能するのでしょうか。

このページでは、リコマースについて知っておくべきこと、そのメリットとデメリットを解説します。ブランドの財務状況を改善するための実践的な戦略をぜひご覧ください。

今回は、CS-Cartの公式ブログの記事から Implementing ReCommerce Strategies: How Brands Can Boost Financial Performance（リコマース戦略を導入してブランドの財務パフォーマンスを向上させるには）をご紹介します。

リコマースとは？

リコマースとは「再販商取引」の略で、中古品、再生品、在庫過剰品の売買を主にオンラインで行うことを指します。

これは中古品市場に似ています。不要になった商品を人々が売り、他のお客様がその価値に応じて購入するのです。ただし、これらの商品は通常、新しく製造または生産された商品よりも低い価格で販売されます。

完璧でシンプルな例として、中古のロレックスを売ることが挙げられます。愛用していた時計のコレクションをお持ちであれば、それらを売却してお金と交換することができます。また、リコマース市場に参入するのであれば、複数の時計コレクターと提携して、これらのアイテムを最適な価格で販売し、利益を上げることも可能です。

リコマースの考え方は、持続可能性の概念、つまり環境保護と地球環境の保全に貢献しながら事業運営を行うという実践と合致しています。小売業においては、製品を再利用しながら消費者に手頃な価格の選択肢を提供することで、リコマースは機能しています。リコマースの拡大に伴い、多くの企業が環境への負荷をさらに低減し、グリーンな価値観に合致するために、持続可能なEC配送を模索しています。ブランド各社も、排出量のさらなる削減と環境意識の高い消費者への訴求を目的として、環境に配慮したラストマイル配送方法の導入を始めています。

まだ価値がある限り、これらのアイテムを廃棄物として捨てるよりも、再利用する方が賢明です。以下は、持続可能性のニッチとなる、エバーグリーン・ニッチのカテゴリーです。

時代に左右されない「エバーグリーン・ニッチ」で持続的な成長を実現する

トレンドが猛スピードで浮き沈みする現代のビジネス環境において、安定と持続的な成長を実現することは、一見すると非…

resource-sharing.co.jp

• 衣料品： 中古の衣料品、靴、アクセサリーは、再販に最適な一般的な商品です。
• 電子機器： コンピューター、ノートパソコン、タブレット、携帯電話などの中古端末を購入できます。
• 読書材料： 古本、雑誌、その他のいつでも読める印刷物の販売を検討してください。
• 家電製品： テレビ、冷蔵庫、電子レンジなどの中古家電を出すことを検討してください。
• 家具： ソファ、テーブル、椅子などの中古家具を購入できます。
• スポーツ用品： 自転車、テニスラケット、ジム用品などの中古スポーツ用品は、スポーツに最適です。
• ビデオゲーム： ゲーム愛好家は通常、中古のタイトル、コンソール、その他のアクセサリーを購入します。
• 楽器： ギター、バイオリン、オルガン、ピアノなどの中古楽器が購入希望者に販売されているとします。
• 自動車部品： 中古の自動車部品やアクセサリーは、車両のメンテナンス、修理、アップグレード用にオンラインで入手できる場合が多いです。
• おもちゃと収集品： 中古のおもちゃや貴重な品々が販売されており、コレクターと若者の両方に人気です。

リコマースの隆盛は、デジタルプラットフォーム上で、不要なものを整理して収益を上げる手段として始まりました。しかし、その後、持続可能性に重点を置きながら、小売業とECにおける主要なプレーヤーへと成長しました。

MarkNtel Advisorsは、世界のリコマース市場が2023年から2028年にかけて19.22%の複合年間成長率（CAGR）に達すると予測しています。

以下で、リコマースがブランドとお客様にもたらす潜在的なメリットとデメリットをご確認ください。

企業とお客様にとってのリコマースのメリットとデメリット

リコマースはブランドとお客様の両方にメリットをもたらします。

お客様は通常、リコマースのコスト削減効果と環境保護への貢献に惹かれます。バーゲンハンティング、過剰な価格設定の回避、持続可能なライフスタイルの採用といった重要な要素が、お客様の関心を高めます。

Codupの「リコマースに関するお客様の視点」レポートによると、お客様は経済的な考慮に加え、環境保護をリコマース利用の重要な要素と捉えています。これらの要因は、以下の数字からも明らかです。

多くのお客様は持続可能なブランドを愛用し、潜在的な利益のために再販製品を購入しているので、企業はこの機会を活用できます。

リコマースは、こうしたお客様の嗜好を活用したいブランドにとって、確かに実現可能な選択肢です。しかし、避けられない課題や潜在的なリスクも伴うため、注意が必要です。

次のセクションでは、リコマースの利点と欠点について説明します。

1 リコマースの潜在的なメリット【ビジネス面】

リコマースによってブランドとお客様が得られるメリットをご紹介します。

• ビジネスの持続可能性： リコマースは、商品の再利用とライフサイクルの延長により廃棄物の削減に貢献します。環境に配慮した取り組みと持続可能な製品を求めるお客様のニーズに合致し、環境保全に貢献します。
• 循環型経済： リコマースは、環境資源の再利用と再利用を支援します。商品を廃棄するのではなく、継続的に再利用・リサイクルする、より持続可能な経済モデルを提供します。
• 希少な商品へのアクセス： リコマースは、お客様が他では入手困難なユニークな商品、希少なコレクターズアイテム、貴重な商品にアクセスできるようにします。これは、特定の趣味や興味に応え、お客様に異なる購買体験を提供します。
• 費用対効果： リコマースにより、ブランドは新商品を製造するよりも低コストで再利用在庫を購入できます。競争の激しい市場において、収益性が向上します。同時に、商品コストが削減されるため、お客様は購入費用を節約できます。
• 事業収益性： リコマースは収益の増加と経費の削減をもたらします。新たな収益源の開拓と業務効率の最適化により、ブランド収益の向上を実現します。

2 リコマースの潜在的な欠点【ビジネス面】

リコマースに伴う潜在的な課題とリスクに注意してください。

• 品質の問題： 中古品は経年劣化が避けられません。その結果、商品の品質が低下し、市場におけるお客様の信頼と満足度に影響を与えます。
• 保証なし： 新品とは異なり、中古品には通常保証がありません。購入品に問題が発生した場合、お客様の選択肢は限られています。そのため、お客様は将来的に中古品の購入をためらう可能性があります。
• 在庫の制限： リコマースでは、お客様が本当に必要としている商品を必ずしも提供できるとは限りません。探している商品が見つからない場合、購入者はブランドに対して不満を抱き、フラストレーションを感じてしまいます。
• 物流に関する懸念： 配送、返品、交換といったリコマースの物流管理は、ブランドにとって従来の小売業よりも複雑でコストがかかる場合があります。これは、業務効率やお客様満足度に影響を与える可能性のある問題につながります。
• 否定的な認識： 中古品に対する偏見から、中古品の購入に否定的な態度をとる購入者もいます。彼らは、商品の衛生状態、オリジナル性、品質について深刻な懸念を抱いている可能性があります。これは、リコマース業界の受容と成長を阻害する可能性があります。

ブランドの財務を強化する6つのリコマース戦略

多くのブランドが、金銭的な特典やその他の潜在的なメリットを理由に、リコマースの波に乗り始めています。米国のオンライン販売者の65%以上が、副収入を得るためにeBayで販売していると回答し、約15%は家計収入の減少が理由であると回答しています。

さらに、この調査では、Z世代がリコマースを利用する顕著な傾向があることが分かりました。約38%が景気回復によってeBayでの活動が活発化していると回答し、58%が副収入を得るためにeBayを利用していると述べています。

しかし、良いニュースもあります。中古品の販売において、持続可能性は「非常に」または「ある程度」重要であると回答した人がなんと93%にも上りました。

上記の統計は、リコマースが重要な収入源であることを浮き彫りにしています。これは、企業がこの発展途上の市場を活用するための戦略的なアプローチを検討するよう促しています。

とはいえ、リコマース戦略を使用してブランドの財務を強化する方法は次のとおりです。

1 リコマース市場を研究する【ビジネス面】

リコマースに本格的に参入する前に、業界のトレンドとお客様の行動を分析することをお勧めします。市場規模、成長予測、主要な競合他社、そして新たなビジネスチャンスを検討し、情報に基づいた意思決定を行いましょう。これらはすべて、リコマースの仕組みを理解し、最大限に活用するのに役立ちます。

Every Investorの創設者 バート・ホフフィス氏は、投資家がリコマースを開始する前にデューデリジェンスを実行することを推奨しています。

ホフフイス氏は、「リコマースセクターが成長するにつれ、ブランドは変化する市場環境とお客様の嗜好を理解する必要があります。市場トレンドを調査し、それに合わせた戦略を立てることで、このダイナミックで収益性の高い業界で経済的成功を収めることができるでしょう」と述べています。

2 様々なサプライヤーと提携する【ビジネス面】

幅広い中古品在庫を確保するには、多様なサプライヤーとの連携が不可欠です。これらのパートナーは、再販用の商品の安定した供給を保証します。商品の選択肢を広げ、在庫レベルを調整し、最終的には多様なお客様のニーズを満たすために、複数の出品者と契約を結ぶことが最善策です。

Checkrの人材担当副社長 Albert Kim 氏は、潜在的なサプライヤーに対して厳格なスクリーニングと身元調査を行うことを提案しています。

キム氏は次のように説明します。「まず、サービスの効率性と製品の品質を損なうことなく、信頼できる中古品のサプライヤーを探しましょう。同様に、パートナーシップを多様化することで、様々な中古品へのアクセスを提供することが重要です。多様なサプライヤーとの連携は、リコマース市場における経済的成功に大きく貢献します。」

3 商品の改修を行う【技術面】

商品のリファービッシュは、リコマース事業の一環として取り組むべきです。中古品の品質と魅力を向上させ、全体的な再販価値を高めることが目標です。これにより、商品の状態を維持し、寿命を延ばすことで、高品質な中古品を求めるお客様を引き付けることができます。

リファービッシュとは、初期不良や返品、展示品などをメーカーが回収・点検・修理し、新品に近い状態に整備して再販売する「整備済品」です。外装のクリーニングやパーツ交換、動作確認が行われているため、中古品より品質が安定しており、新品より低価格でメーカー保証も付くため人気の高い商品です。

MIRA Safetyの創設者兼 CEO である ロマン・ズラジェフスキー氏は、リコマースにおける商品改良の重要性を強調しています。

ズラジェフスキー氏は、「リコマースにおいて、リファービッシュとは単に商品やアイテムを修復したり修理したりすることではありません。ビジネス価値を創造し、お客様の満足を確立することです。リファービッシュや修理サービスに投資することで、提供内容を改善し、お客様の信頼を築き、競争の激しい業界において財務成長を促進できます」と主張しています。

4 品質管理を整備する【技術面】

中古品がお客様の期待に応えるためには、品質管理が不可欠です。厳格な品質管理手順を適用することで、不良品や基準を満たさない商品を販売する可能性を低減できます。これは、お客様満足度の向上と継続的なビジネス獲得につながります。

Million Dollar Sellersの CEO であるイアン・セルズ氏は、リコマースにおける品質保証の重要性を強調しています。

セルズ氏は、「中古品や使用済み商品に対するお客様の最大の懸念は品質問題です。リコマース事業においては、品質保証プロトコルを最優先事項に据えるべきです。厳格な基準を設けることで、製品の品質、信頼性、そして完全性についてお客様に安心感を与え、最終的には長期的な経済的成功を達成することができます」と主張しています。

5 強力なマーケティングを実施する【ビジネス面】

リコマースの成功は、市場調査、信頼できるサプライヤーとの提携、リファービッシュ、品質管理の確立だけでは終わりません。中古品を市場に投入し、ブランドを宣伝することも重要です。そこで、AIを活用したパーソナライズされたメールマーケティング、コンテンツ作成、ソーシャルメディア管理など、マーケティングが重要な役割を果たします。

Niche Twins の共同創設者 マイケル・ドノバン氏は、ビジネスを再開するためにデジタル・マーケティングの力を活用することを推奨しています。

ドノバン氏は次のように説明しています。「マーケティングを強化するには、様々なオンライン・プラットフォームでブランドや商品をプロモーションすること以上に効果的な方法があるでしょうか？オンラインでの露出度とWebサイトの流入を高めるためのSEOやPPC、ブランドや商品のプロモーションのためのメールでのアプローチ、お客様エンゲージメントを高めるためのソーシャルメディア・マーケティングといったオンライン・マーケティング戦略の導入を検討してみてください。これらはリードの獲得や売上向上につながります。」

6 適正な価格設定を行う【ビジネス面】

適正な価格設定は、リコマースのお客様を引きつけ、市場競争力を維持するために不可欠です。そのため、市場動向、商品価値、そしてお客様の嗜好を慎重に評価し、中古品の実際の価格設定を決定します。そうすることで、価格に敏感な消費者の期待に応えながら、販売利益を最大化することができます。

Choice Mutualの創設者兼 CEO である アンソニー・マーティン氏は、中古品の適正価格設定のために徹底的な調査を行うことを提案しています。

マーティン氏は次のように主張します。「新商品と中古品の価格設定には明確な線引きがあります。中古品については、新品と中古品を比較し、実際に使用した後の価値を理解するために、綿密な調査が必要です。重要なのは、手頃な価格と、ビジネスと大切なお客様にメリットをもたらす価値のバランスを取ることです。双方にとってメリットのある価格設定です！」

まとめ：リコマースを活用して財務強化を図っていきましょう

リコマースの導入は、ブランドにとって財務的な成長を実現する有望な機会となります。収益向上だけでなく、事業の持続可能性向上にも役立ちます。そして何よりも重要なのは、価値ある商品を求める消費者にとって、コスト削減と同時にメリットがあることです。

しかし、起業家として、上記で推奨されている実践的な戦略を検討してください。まずはリコマース市場を研究し、その仕組み、業界の需要、そしてお客様のニーズを理解することから始めましょう。同様に、信頼できるサプライヤーと協力し、中古品をリフォームしましょう。さらに、品質管理、強力なマーケティング、そして競争力のある価格設定も重要です。

中古品の需要が高まり続ける中、リコマースを活用することで、ブランドの経済的成功とビジネスの持続可能性を実現できます。

スポンサードサーチ