無料でチャットボット機能が使えるLINE公式アカウントの開設方法

投稿日 2020年4月14日
更新日 2020年5月20日
著者株式会社リソース・シェアリング
カテゴリー Webサービス

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LINEは、ユーザー同士であれば国内・海外、通信キャリアを問わず、無料で音声・ビデオ通話・チャットが楽しめるSNS（ソーシャル・ネットワーク・サービス）です。

LINEが公開しているLINE Business Guide 2020年1月-6月期(PDF)によると、2011年6月にサービスを開始して以来、世界230以上の国と地域で利用されており、日本国内のMAU（Monthly Active Users）と呼ばれる月間の利用しているユーザー数は8,300万人以上で、日本の人口の65％以上をカバーしています。

このように、いまやインフラとも呼べるぐらい利用されているLINEですが、企業でも利用する事ができるアカウントが用意されていて、LINE公式アカウントという名前がついています。

このLINE公式アカウントは、無料でチャットボット機能が使えて大変便利ですので、今回はこのLINE公式アカウントについて見ていきたいと思います。

LINE公式アカウントとは

LINE公式アカウントは、企業や店舗のLINEアカウントを開設できるサービスです。

国内では公式サイトの情報によると2019年1月時点で300万以上のアカウントが開設されており、大企業から中小企業・店舗まで、規模や業種を問わず幅広く活用されています。

LINE公式アカウントの基本機能

LINE公式アカウントでは、以下の基本機能があります。

メッセージ配信

LINE公式アカウントを開設すると、LINE公式アカウントから友だち追加したユーザーにメッセージを送ることができます。

メッセージの送信にあたっては性別、年代、居住地（都道府県）などでセグメントが可能です。

タイムライン投稿

LINE公式アカウントに友だち登録しているユーザーのタイムライン（公式アカウントフィード）に情報を投稿することができます。

チャット機能

ユーザーからの問い合わせに対して、LINEのトークと同じように直接コミュニケーションができます。

スマートフォンとPCから、いつでもどこでも問い合わせに対応することが可能でAIに自動で回答をさせる事もできますので、チャットボット的な使い方ができます。

リッチメニュー

ユーザーがLINE公式アカウントのトークを訪れた際、画面下部に大きく開くメニューです。

ショップカード

商品の購入やサービスの利用・来店などにより、LINE公式アカウント独自のデジタルポイントを発行し、管理できます。

クーポン抽選機能

LINE上で使用できるクーポンや抽選キャンペーンを作成できます。

作成したクーポンと抽選は、メッセージ配信や自動応答、リッチメニューやタイムラインなどで配信・投稿が可能です。

分析

日々の友だち追加数（追加・ブロック）やメッセージの配信数・クリック数、チャットの送受信数、タイムライン投稿の閲覧数、クーポンやショップカードの利用状況などをダッシュボードで確認ができます。

リサーチ

友だちに対してLINE上でアンケートを取り、ユーザー属性やユーザーの嗜好、意見を集められる機能です。

質問は「単一回答」と「複数回答」から選ぶことができ、7つの質問について、10個までの選択項目があるアンケートが作成できます。

LINE公式アカウントの料金プラン

LINE公式アカウントの料金プランは、主に以下の3つのプランがあり、どれを選択するかによって月額固定費が変わります。

フリープラン：月額固定費無料
ライトプラン：月額固定費5,000円
スタンダードプラン：月額固定費15,000円

このプランは、無料で送信できるメッセージ通数により違いがあります。

追加の運用費用

月額固定費以外に発生する運用費用としては、追加メッセージ料金があります。

これは各プランで決まっている無料メッセージ通数を超えることで課金されます。

この無料分を超えると無料ではなくなるので、その点は注意が必要です。

プレミアムID

無料アカウントの場合、LINE公式アカウントは「@243daquu」というように「@+3桁数字+5桁英字（ランダム）」のものになってしまいます。

そこで、年額1,200円（税別）のプレミアムIDを付けると、「@+指定文字列」でのIDを取得できます。

LINE公式アカウントの開設方法

LINE公式アカウントを開設するには以下の手順で行います。

LINE公式アカウントの開設

LINE公式アカウントの公式Ｗebサイトの右上にある「アカウント開設（無料）」をクリック。

さらにアカウント開設一覧から「LINE公式アカウント開設（無料）」をクリック。

LINE公式アカウントの開設画面になり、「認証済みアカウントを開設する」と「未認証アカウント開設する」が表示されています。

認証済アカウントの開設には審査が必要で、審査は以下の基準に基づき実施されます。

1. LINEユーザーの不利益につながる可能性がないか
2. 法令における規制の有無と規制内容に抵触するものでないか
3. 利用規約第18条「禁止行為」各号に該当するおそれがないか
4. 当社が独自に定める審査基準を満たすか否か
5. 当社の事業へ悪影響を及ぼす、あるいは当社の信用を損なうものでないか
LINE公式アカウントの審査とは｜認証済アカウント申請時の注意点

この審査の有無を除けば、「認証済みアカウントを開設する」と「未認証アカウント開設する」では、入力する項目はほとんど同じです。