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万能なECパッケージやサービスは無い：「ニッチな要件」こそがECサイトの競争力となる、競争力を持った「ニッチな要件」を実現するために：クローズドECが必須となるビジネスモデルとは？、競争力を持った「ニッチな要件」を実現するために：ターゲット毎に対応ができるユーザーのグルーピングとは？、競争力を持った「ニッチな要件」を実現するために：BtoBでは必須となるオンラインカタログサイトとは？、競争力を持った「ニッチな要件」を実現するために：管理者ユーザー権限設定と行動ログ取得がなぜ必要なのか？、競争力を持った「ニッチな要件」を実現するために：ECサイト上でのユーザーコミュニケーションとは？の続きです。
ECサイトの売上を最大化するには、いかに顧客単価を上げ、顧客の購買意欲を刺激するかが鍵となります。
そのための効果的な戦略の一つが、バンドル販売と同時購入必須商品ですが、これは単に複数の商品を組み合わせるだけではありません。
お客様の潜在的なニーズを引き出し、利便性を高めることで、顧客満足度と売上の両方を向上させる、競争力を持ったマーケティング手法です。
しかし、多くの汎用ECパッケージやサービスでは、この「ニッチな要件」を実現することが難しいのが現状です。
今回は、バンドル販売と同時購入必須商品がECサイトにとってどのように重要なのか、その具体的な理由と事例、そして CS-Cart が持つ解決策を見ていきましょう。
バンドル販売と同時購入必須商品とは？
バンドル販売と同時購入必須商品とは、複数の商品を一つのパッケージとしてまとめて販売する、またはある商品を購入する際に、特定の別商品の同時購入を必須とする販売手法です。
この販売手法の主な目的は、関連商品の購入を促し、顧客単価（AOV: Average Order Value）を向上させることであり、大きく分けて二つのタイプに分類できます。
バンドル販売
バンドル販売は、複数の商品をあらかじめセットにして、割引価格で販売する手法です。
例えば、化粧品のお試しセット、PCとマウス・キーボードのセット、初心者向けカメラセット、などの販売方法が挙げられます。
似た販売方法として、セット販売というものもありますが、セット販売は関連性の高い商品をパッケージ化し、通常価格で販売するケースが一般的です。
バンドル販売の場合、お客様にとっては一度の購入で必要なアイテムを揃えられる利便性があり、個別に商品を購入するよりもお得なため、購買意欲が高まり、運営側にとっては客単価アップを実現できます。
同時購入必須商品
同時購入必須商品とは、ある特定の商品をカートに入れた際、関連する別商品の同時購入を必須とする手法です。
例えば、コーヒーマシンと専用カプセル、プリンターと純正インク、特定のソフトウェアとライセンスキー、などの販売方法が挙げられます。
このように、同時購入必須商品は、主に単体では機能しない、または性能を最大限に発揮できない商品を扱うビジネスモデルで活用されます。
同時購入必須商品は、単に売上を増やすだけでなく、お客様にとっての利便性を高め、購入体験を向上させる効果もあります。
なぜバンドル販売と同時購入必須商品が必要なのか？
ECサイトの競争が激化する現代において、バンドル販売と同時購入必須商品が重要になる背景には、以下のような理由があります。
1. 顧客単価の向上と売上増加
バンドル販売は、お客様に複数の商品をまとめて購入してもらうことで、顧客単価を直接的に引き上げます。
また、割引や特典を付けることで、お客様はよりお得に感じ、ついで買いや衝動買いを促す効果も期待できるため、ECサイト全体の収益を底上げできます。
事例：ヨドバシ.com
株式会社ヨドバシカメラが運営するヨドバシ.comでは、店頭とECサイト連動のメーカーCPを実施しており、「対象カメラ本体」と「対象交換レンズ」を同時購入でキャッシュバックが受けられる同時購入条件を出しており、関連高額アイテムをセットで買う動機を作り、顧客単価を引き上げています。
2. 在庫の最適化と廃棄ロス削減
売れ行きが鈍い商品と人気商品を組み合わせることで、在庫の回転率を上げ、不良在庫を削減できます。
特に季節商品や賞味期限のある商品を扱うECサイトでは、廃棄ロスを防ぐ上で非常に効果的です。
事例：ファミマオンライン
株式会社ファミリーマートが運営するファミマオンラインでは、食品ロス化リスクのある商品を詰め合わせたお得なセットを「訳ありセール」としてファミマオンラインで数量限定販売しています。
このように、ユーザーに価格でのお得感を提示することで在庫整理を行い、食品ロスの発生と在庫コストを同時に減らしていす。
3. お客様にとっての利便性向上
バンドル販売や同時購入必須商品の機能により、関連商品を一つ一つ探してカートに入れる手間を省くことで、お客様の購買体験をスムーズにできます。
BtoBでの購入、高単価商品では、必要な周辺機器や消耗品を一括購入できることで、あれもこれも買わなければというお客様のストレスを軽減し、購入のハードルを下げることができます。
また、特定の付属品や消耗品が必要な商品では、同時購入必須商品として設定することで、必要な部品を買い忘れた、対応アクセサリーを間違えた、といった購買体験の悪化も防ぐことができます。
事例：楽天モバイル
楽天モバイル株式会社が運営する楽天モバイルのサイトでは、「回線申込み＋端末の同時購入」でポイントが大幅にもらえる等のキャンペーンをやっています。
このように、契約から端末受取までワンストップとなる同時購入必須商品を設定することで、種類が多くてわかりにくい回線契約を、わかりやすい契約にしています。
4. 独自の強みと差別化
競合他社が提供していない、独自の組合せやテーマを持ったバンドル販売は、ECサイトのブランドイメージを強化し、他社との差別化を図る上で強力な武器となります。
特に、特定の趣味や用途に特化したニッチなECサイトでは、この戦略が成功の鍵を握ります。
楽天モバイル
株式会社ビックカメラが運営するビックカメラ.comでは、対象のメーカーの商品を同時にカートに入れたり、複数のメーカーであっても対象のメーカーの商品をカートに入れると自動的に値引きされるキャンペーン、対象の日用品をまとめ買いしたら値引きをされるキャンペーンなどを実施しています。
これにより、買い方の設計自体を差別化要素にしています。
汎用ECパッケージやサービスではなぜ難しいのか？
多くの汎用ECパッケージやサービスは、以下のような３つの点でバンドル販売や同時購入必須商品の実現が難しい場合があります。
機能の画一性
汎用ECパッケージやサービスでは、よく一緒に購入される商品などのレコメンド機能はあっても、それらをバンドル商品として管理したり、同時購入必須商品を必須とするようなビジネスロジックを柔軟に設定する機能がありません。
また、多くの汎用ECパッケージやサービスでは、バンドル販売を行う場合、あらかじめ商品登録の段階でバンドル商品として新規に登録する必要があり、個別の在庫管理や価格管理が煩雑になります。
柔軟性の低さ
汎用ECパッケージやサービスでは、標準機能では対応できない場合、高額なアドオンや追加開発が必要になります。
また、そもそも独自の販売ロジックを実装できる自由度が低く、特定のビジネスモデルに合わせたカスタマイズが困難なケースもあります。
在庫管理の複雑化
汎用ECパッケージやサービスでは、バンドル商品を個別の商品とは別に管理するため、在庫連携がうまくできず、在庫数が不一致になるなどのトラブルが発生しやすくなります。
特に、限定的なバンドル商品や期間限定のキャンペーンを行う場合、その都度、商品の登録や削除が必要になり、運用が非常に煩雑になります。
これらの課題は、特にニッチな商品やサービスを扱う、独自の販売戦略を持つECサイトにとって、致命的な問題となりえます。
CS-Cartならバンドル販売と同時購入必須商品を標準機能で実現
これに対してCS-Cart は、ニッチな要件にも柔軟に対応できるのが最大の強みであり、バンドル販売と同時購入必須商品の機能を標準で提供しています。
そのため、追加開発や高額なアドオンに頼ることなく、質の高い販売戦略を実現できます。
1. バンドル販売
CS-Cart は、標準機能でバンドル販売ができる「バンドル販売」アドオンを提供しており、複数の商品を自由に組み合わせて、バンドル商品として販売することができます。
- 直感的な商品設定： 管理画面から、簡単にセットにしたい商品を選択し、割引率や割引価格を設定できます。
- 柔軟な在庫管理： バンドル販売が購入された際、個別の商品の在庫が自動的に減算されるため、在庫管理が非常にシンプルになります。
- 魅力的な表示： 商品ページに「この商品をお得にゲット！」などのバナーやテキストで、バンドル販売を魅力的にアピールできます。
この機能は、特にテーマ性のある商品、期間限定のキャンペーン、ギフトセットなどを販売するECサイトで、その真価を発揮します。
2. 同時購入必須商品機能
CS-Cart は、標準機能で「同時購入必須商品機能」アドオンを提供しており、特定の商品の購入に際して、関連商品の同時購入必須商品を必須とすることで、顧客の買い忘れを防ぎ、利便性を高めます。
- 商品の紐付け設定：特定のメイン商品に対して、同時購入必須商品が必要な商品を簡単に紐付けることができます。
- 購入の強制：メイン商品をカートに入れた際、紐付けられた商品も自動的にカートに追加され、ユーザーは両方を同時に購入する必要があります。
- 運用負荷の軽減：買い忘れによる問い合わせや返品・交換の手間が大幅に減少し、運用担当者の負担が軽減されます。
同時購入必須商品の機能は、特に「本体と消耗品」や「本体と必須オプション」といった組み合わせの商品を扱うECサイトで、非常に効果的です。
CS-Cartが対応できるバンドル販売と同時購入必須商品が必須のビジネスモデル
バンドル販売と同時購入必須商品が成功の鍵を握るビジネスモデルは、以下のようなものが挙げられます。
1. 専門性の高い機器・パーツを扱うECサイト
産業用機械、PCパーツ、カメラ用品、専門的な工具などを販売するECサイトでは、本体機器の購入時に、特定の付属品や互換性のあるパーツの購入が必須となるケースが多くなっています。
そのため、同時購入必須商品の機能を活用することで、お客様の買い間違いや買い忘れを防ぎ、購入後のトラブルを未然に防ぐことができます。
2. 消耗品が必須となるECサイト
コーヒーマシン、プリンター、浄水器、専用バッテリーを使う家電製品などを販売するECサイトでは、本体購入後の継続的な売上は、消耗品の購入に依存します。
そのため、同時購入必須商品の機能で、初回購入時に消耗品もセットで販売することで、顧客単価を上げ、リピート購入のきっかけを作ります。
3. オーダーメイド・カスタマイズが中心のECサイト
スーツ、家具、ジュエリー、スポーツ用品などを販売するECサイトでは、ベース商品に、素材やオプションを追加して注文する場合、それらを一つの商品として見せる必要があります。
そのため、バンドル販売の機能や商品のオプション機能を活用することで、お客様が直感的に商品をカスタマイズし、価格を確認できるようにすることが必要です。
4. テーマ性・季節性・ストーリー性のある商品を販売するECサイト
家電量販店の新生活応援セット、アパレルメーカーの就職＆インターンシップ応援フェア、化粧品メーカーのお試し用コスメセットや、特定のテーマに合わせた食品の詰め合わせ、季節限定のギフトセットなど、テーマ性や季節性・ストーリー性を持って販売する商品があります。
これらの商品を販売するECサイトでは、単品販売では伝わりにくいテーマやストーリーを、バンドル販売としてパッケージングすることで、お客様に商品の魅力を効果的にアピールすることができます。
バンドル販売と同時購入必須商品が必須のビジネスモデルではCS-Cartは非常に効果的
見てきたように、CS-Cart は、バンドル販売と同時購入必須商品が不可欠なビジネスモデルにおいて、非常に効果的なソリューションです。
バンドル販売と同時購入必須商品の機能を活用することで、バンドル商品の在庫管理や、お客様からの問合せ対応など、手動で行っていた多くの作業を自動化でき、ECサイトの運用効率を大幅に向上させることができます。
また、CS-Cart は、バンドル販売や同時購入必須商品機能に加え、クーポン、割引、定期購入など、売上向上につながる多様なマーケティング機能を標準で搭載していますので、これらの機能を組み合わせることで、より複雑で効果的な販売戦略を展開できます。
ニッチな市場で成功を収めるためには、お客様の潜在的なニーズを捉え、それを解決するユニークな商品提供が不可欠です。
CS-Cart が提供するバンドル販売と同時購入必須商品の機能は、そのための強力なツールとなります。
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