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「eBayの成功の秘訣は…その真の価値と力である『コミュニティ』にあります。買い手と売り手が集まり、共にマーケットプレイスを形成しているのです」
eBayの創設者 Pierre Omidyar
eBay は、1995年にピエール・オミダイア氏によって誕生しました。eBayは、世界中の人々が自宅から手軽に買い物ができる、世界初のオンライン・マーケットプレイスの一つでした。eBay の特徴は、当時の多くのECサイトとは異なり、単一の販売者による販売ではなく、複数の販売者が参加するマーケットプレイスだったことです。つまり、多くの異なる販売者がプラットフォーム上で商品を販売またはオークションに出品できたのです。
創業当初、eBay はオークションサイトとして知られていましたが、定価での購入も可能でした。この２つの販売方式が融合したことで、eBay は古典的なマーケットプレイスの代表格として広く認知されるようになったのです。
オークション・マーケットプレイスとは：オークション・マーケットプレイスとは、欲しい商品に対し、人々が競り合って（金額を提示して）入札を行う競争プラットフォームのようなものです。最も高い金額を提示した人がその商品を落札します。
この記事では、eBay のビジネスモデルを深掘りし、eBay のようなオンライン・マーケットプレイスを構築する方法、さらには同様の機能を備えた「eBayクローン」を構築する方法について解説します。
今回は、CS-Cartの公式ブログの記事からHow to Create an Online Marketplace Like eBay: Exploring Auction Marketplace Model（eBayのようなオンライン・マーケットプレイスの構築方法：オークションモデルを徹底解説）をご紹介します。
eBayのビジネスモデルを理解する
eBay がどのような仕組みで運営されているのか、そしてそのアイデアをご自身のオンライン・マーケットプレイスにどう活かせるのか、詳しく見ていきましょう。
1 オークション対今すぐ購入
eBay はオークションサイトとして有名ですが、「今すぐ購入」という選択肢も提供しています。この2つの違いと、ビジネスにおける重要性を整理します。
- オークション： 買い手同士が競い合うため、マーケットプレイス全体が活性化し、希少価値の高い一点物などでは、予想以上の収益を得られる可能性があります。一方で、オークションのデメリットとしては、取引完了までに時間がかかり、最終的な販売価格が予測しにくいという側面もあります。必ずしも希望価格で売れるとは限らず、収益も予測できません。
- 今すぐ購入： この選択肢では、出品者が設定した価格で、お客様が即座に購入できる仕組みです。手続きが迅速でシンプルなため、価格が確定している商品に最適です。予測可能な販売方法を提供することで、収益の見通しが立てやすく、ビジネスモデルを簡素化できます。
eBay のようなWebサイトを構築する際は、オークション、固定価格、あるいはその両方を組み合わせるか、ご自身の戦略に合わせて選択することが不可欠です。選択は、ご自身のオンライン・マーケットプレイスの戦略と合致している必要があります。基本的に、今すぐ購入の選択肢は、eBay を他の何千ものマーケットプレイスと同様の、典型的なオンライン・マーケットプレイスとして位置付けています。
オークション機能はこのプラットフォームの特徴であるため、このビジネスモデルにも重点を置くことをお勧めします。
2 手数料と収益源
eBayは、他の多くのマーケットプレイスと同様に、各種手数料によって収益を上げています。オークションサイトを運営している場合でも、固定価格の複数出品者対応マーケットプレイスを運営している場合でも、これらの手数料を理解することは非常に重要です。
eBayの主な手数料体系：オークションと「今すぐ購入」のいずれも、1件の販売につき0.30ドルの「落札手数料」が発生します。また、無料出品枠（通常250点）を超える場合、1点につき0.35ドルの出品料がかかります。さらに、販売価格の8%〜15%が販売手数料として徴収される仕組みです。大量の商品を販売する場合や、特定の種類の商品を販売する場合は、これらの手数料を考慮することで、コストを節約し、より多くの利益を上げることができます。
重要なヒント
- 「今すぐ購入」の人気：より多くの売り手と買い手が「今すぐ購入」というシンプルなアプローチを好んでおり、シンプルなオンライン・マーケットプレイスのビジネスモデルの重要性を示しています。eBay の売上におけるオークションと「今すぐ購入」出品の割合は、時間の経過とともに変化しています。2023年の時点では、オークションからの売上は eBay の売上のわずか15%程度でした。
- 賢い手数料管理：ご自身のオンライン・マーケットプレイスでは、手数料が販売者にどのような影響を与えるかを検討してください。計画を立てることで、誰もがより多くの収益を上げることができます。
オークション Web サイトの作成に関心がある場合でも、従来の複数出品者対応マーケットプレイスの作成に関心がある場合でも、eBay の興奮 (オークションを通じて) と確実性 (「今すぐ購入」) の組み合わせを理解することは、成功するオンラインビジネスを構築するのに役立ちます。
手数料はオンライン・マーケットプレイスのビジネスモデルの重要な要素であるため、常に念頭に置いてください。適切なアプローチをとれば、売り手と買い手の両方にとって最適なマーケットプレイスサイトを構築できます。
eBayプラットフォームの主な特徴
eBay はオンライン・マーケットプレイス界のビッグネームです。その成功の秘訣は、他社よりも優れた点をいくつか提供していることです。eBay がなぜ成功しているのか、そしてそれが eBay を利用するすべての人にとってなぜ重要なのかについて、主要な5つの特徴を見ていきましょう。
1 出品およびオークションシステム
eBayでは、売り手が売りたい商品を出品し、買い手が入札することができます。基本的に、あらゆるものが見つかるデジタルのオークションサイトです。
何がすごいのか
- マーケットプレイス所有者にとって：様々なユーザーにとって eBay が活気に満ち、選択肢が豊富な状態を保ちます。
- 販売者にとって：より幅広い視聴者にリーチできます。
- 購入者にとって：ユニークな商品を見つけて、お得な買い物ができます。
2 高度な検索機能とフィルター
eBayでは、膨大な商品の中から、お客様が欲しいものをすぐに見つけられます。
何がすごいのか
- マーケットプレイス所有者にとって：購入者にとって eBay がより便利で、購入者が再び戻ってくるようになります。
- 販売者にとって：適切な購入者が商品を見つけてくれます。
- 購入者にとって：欲しいものをすぐに見つけることができます。
3 フィードバックと評価システム
eBayでは、レビューと星評価により、取引相手が信頼できるかどうかを可視化します。良い評価は出品者の実績となり、お客様は安心して買い物を楽しむことができます。
何がすごいのか
- マーケットプレイス所有者にとって：eBay は信頼できるショッピングの場となります。
- 販売者にとって：良いレビューは売上増加につながります。
- 購入者にとって：レビューは、誰から購入するかを選択するのに役立ちます。
4 安全な決済とセキュリティ
eBayでは、お金と情報を安全に保管し、売買の安全性を確保します。決済の安全性が担保されているからこそ、多くのユーザーが安心してプラットフォームを利用できます。
何がすごいのか
- マーケットプレイス所有者にとって：安全性により、より多くの人が eBay を利用したいと思うようになります。
- 販売者にとって：問題なく支払いを受けられます。
- 購入者にとって：安心して買い物ができます。
5 紛争解決システム
eBayでは、万が一、買い手と売り手の間でトラブルが発生した際、プラットフォーム側が仲裁に入る仕組みです。この公平なサポート体制が、マーケットプレイスとしての信頼の証となります。
何がすごいのか
- マーケットプレイス所有者にとって：問題を解決することで、eBay は公正かつ信頼できるものになります。
- 販売者にとって：購入者との問題を解決し、消費者による不正行為を防ぐのに役立ちます。
- 購入者にとって：何か問題が発生した場合にはサポートが受けられます。
これらの機能は、eBay のような Webサイトが優れたアイデアを活用して、すべての人にとってショッピングと販売を素晴らしいものにしていることを示しています。
法的考慮事項とコンプライアンス
免責事項：オンライン・オークションや販売に関する法令は国や地域によって異なります。本セクションは概要を説明するものであり、具体的な法的アドバイスではありません。サイト構築の際は、必ず専門の弁護士にご相談ください。
1 規制遵守：オンラインオークションのルール
法律を理解する：オンライン販売やオークションには地域によって異なる規則があります。合法的に活動するためには、これらの法律を理解しましょう。
ライセンスと許可の取得： ECプラットフォームやオンライン・マーケットプレイスにライセンスや許可が必要かどうかを確認してください。合法的に運営するために必要な許可を取得しましょう。
公正な慣行を実践する：ECプラットフォーム上の出品情報は、誠実かつ明確に記載してください。これは、従来の複数出品者対応マーケットプレイスやオークションサイトでも同様に重要です。正確な説明を提供し、約束を守ることで信頼を築きましょう。
2 データ保護とプライバシー：ユーザー情報の保護個人データの保護
オンライン・マーケットプレイスでユーザーが共有する個人情報に責任を持ち、データの不正使用を防止しましょう。
プライバシー法の遵守：ユーザーデータの管理と保護方法に影響を与えるプライバシー法に注意してください。これらの法律は地域によって異なるため、お住まいの地域の規則をご確認ください。
透明性を確保：ユーザーにデータの取扱方法を明確に伝えましょう。データの収集、利用、セキュリティ対策、そして第三者との共有についても説明しましょう。
これらの法的ガイドラインを遵守することは、オンライン・オークションや従来型の複数出品者対応のECサイトを倫理的に運営する上で不可欠です。お住まいの地域の特定の法律や規制への準拠を確実にするために、専門の法律顧問にご相談ください。
実世界の実践：米国のオンライン・オークションの法的枠組みの説明
米国のオンライン・オークションは、公平性、透明性、そして買い手と売り手の保護のための特定のルールに従っています。重要な用語を簡潔にまとめました。
- 定義と成長：オンライン・オークションとは、インターネット上で入札によって商品を売買する方法です。個人同士の売買から、大企業同士の顧客や他の企業への売買まで、あらゆる取引が含まれます。eBay などのWevサイトで行われているような取引です。
- オークションのプロセス：オークション・マーケットプレイスやオークションサイトでは、オークショニア（売り手）が運営を行います。入札は、直接、電話、Webサイトなど、様々な方法で行うことができます。通常、eBay と同様に、最高額の入札者が落札し、取引が成立します。
- 消費者保護：アメリカでは多くの人がオンライン・オークションに参加しています。彼らはこれらのプラットフォームが公正かつ安全であると信じています。購入者を詐欺から守るため、有名なオークションサイトと同様に、エスクロー、支払い保護、クレジットカードによる安全な支払い方法などのサービスが用意されています。
- 取引基準法： 法律はオークションサイトやマーケットプレイスの公正性を確保します。虚偽広告を阻止し、安全な決済手段を確保します。eBay のような快適な体験を提供することを目指し、すべての人にとって明確で公平な環境を維持します。
- 最近の動向： 新型コロナウィルスの蔓延により、オンライン・オークションの利用が増加しました。Webベースのオークションは、従来のオークションルールを維持しながら、透明性と効率性を高めるためにオンライン形式に適応し、より普及しています。
つまり、米国ではオンライン・オークションが公正かつ安全であることを保証するルールが設けられており、eBay のようなビジネスモデルがこれに該当します。これにより、誰もが安心して売買できる場が生まれます。
事例紹介：ローズ対ナショナル・オークション・グループ：オークション規則違反の注目すべき事例の一つとして、ミシガン州のローズ対ナショナル・オークション・グループ事件が挙げられます。この事件では、土地所有者が競売人を詐欺と虚偽表示で訴えました。土地所有者は、島の不動産のオークション価格をつり上げるために、虚偽の入札者を介した策略を実行しました。しかし、これらの努力にもかかわらず、希望価格は達成されず、競売人に対する法的措置が取られました。
eBayのようなマーケットプレイスの技術インフラ
1 プラットフォーム開発の選択肢
eBay のように、人々が商品に入札できるWebサイトを構築するには、しっかりとした技術基盤と、効率的な運用を可能にする適切な
ECマーケットプレイス管理ソフトウェアが必要です。開発チームと共同ですべてをゼロから構築することも可能です。その場合、すべての仕組みを自由に決められますが、多くの時間と労力がかかります。あるいは、CS-Cart 国際版（公式）のような既存のツールを利用することもできます。
既成のプラットフォームは、オークションサイトを迅速に立ち上げ、運用するための手段です。既に適切に動作するように設定されており、ビジネスアイデアに合わせて特別な機能を追加できます。既に機能しているプラットフォームから始めて、それを自分好みにカスタマイズできるため、時間と手間を節約できます。
ゼロからすべてを開発（フルスクラッチ）すれば自由度は高まりますが、膨大な時間とコストを要します。一方で、CS-Cart Multi-Vendor のような既存のパッケージを利用すれば、実績のある機能をベースに迅速な立ち上げが可能です。
プロのヒント：CS-Cart 国際版（公式）では、アドオンマーケットにて「オークションアドオン」が販売されています。これらを活用することで、低コストで高機能なオークションサイトを実現できます。
2 スケーラビリティとパフォーマンス
マーケットプレイスが成長し、ユーザー数や商品数が増えても、サイトが重くならないような設計が必要です。最初は小さくても、だんだん大きくなっていくパーティーを計画するようなものです。参加者全員に十分なスペースと軽食を用意しておく必要があります。
開発チームはここで大きな役割を果たします。Webサイトがより多くのユーザーを迎え入れ、より多くのアイテムを問題なく処理できるように尽力します。つまり、多くの人が同時にWebサイトを利用している場合でも、Webサイトは高速かつスムーズに動作するということです。
Webサイトの動作方法を変更して強化できることは、すべてをスムーズに実行し続けるための鍵となります。
3 モバイルへの最適化
最近は誰もがスマートフォンを使ってショッピングやオークションサイトでの入札を行っています。オークションサイトは、パソコンと同じようにスマートフォンでも簡単に利用できる必要があります。
これは、人々がスマートフォンにダウンロードできるアプリを作ることを意味するかもしれません。アプリがあれば、人々は出品されている商品を簡単に確認したり、入札したり、オークションの通知を受け取ったりできるようになります。
Webサイトやアプリがスマートフォンでスムーズに動作するようにすれば、ユーザーはいつでもどこでもマーケットプレイスを利用できます。これは、eBay のように、Webサイトを誰もが簡単に利用できるようにするために非常に重要です。
構築と成長のテクニック
オンライン・マーケットプレイスの立ち上げと成長段階についてはこれまで何度も取り上げてきましたが、今のところ大きな変化はありません。ここでは、マーケットプレイスを7つのステップで構築する方法を詳しく説明するガイドをご紹介します。簡単にご説明します。
- アイデアを発明する：まず、マーケットプレイスのアイデアを生み出し、それを検証します。そのアイデアを人々と話し合い、潜在的顧客の悩みを解決できるかどうかを確認します。
- ビジネスアイデアに対する市場があるかどうかを調べる：市場調査を実施して需要を判断し、提案したビジネスアイデアに対する市場があるかどうかを評価します。
- ビジネスモデルを検討する：マーケットプレイスのコンセプトとターゲットユーザー層に合った適切なビジネスモデルを定義します。
- マーケットプレイスのMVPをローンチする：マーケットプレイスのコア機能をテストするために、最小限の機能を持つ製品 (MVP) を開発してローンチします。
- 売り手と買い手を見つける：売り手と買い手の双方を効果的に引き付ける戦略を実行して、売り手と買い手をプラットフォームに引き付けます。
- マーケットプレイスを立ち上げる：確実に展開できるよう、徹底したテストと準備を行った後、マーケットプレイスを正式に立ち上げます。
- オンライン・マーケットプレイスのプロモーション：マーケティング戦略を実装してマーケットプレイスを宣伝し、ユーザーを引き付け、プラットフォームへの流入を促進して、持続的な成長と成功を実現します。
eBay のようなWebサイトを作成し、成功するオンライン・マーケットプレイスをゼロから構築したい場合、これらのステップは非常に重要です。これらは、プラットフォームの規模拡大と忠実なユーザー獲得に役立つ、効果的なマーケットプレイス成長戦略の基盤となります。
しかし、理論から学ぶことと、実際の成功事例から学ぶことは同じではありません。eBay が現在の規模まで成長するために用いた手法を分析してみましょう。
eBayの成長戦略をシンプルに
人気のオークションマーケットプレイスである eBay は、激しい競争の中でも、規模を拡大し成功を収めるための賢明な方法を見つけました。eBay の取り組みは以下のとおりです。
- 多様化と拡大： eBay はあらゆるものが少しずつ揃う場所になりました。あらゆる種類のユニークな商品が販売され、まるで宝探しのような体験となりました。このアプローチにより、多くの買い手と売り手が eBay に惹きつけられ、他のECサイトとの差別化が図られました。
- 革新的なツールと機能： eBay は、プラットフォーム上でのショッピングと販売をより簡単で楽しいものにしました。最近では、出品にAIを活用し、オファープロセスを合理化し、ショッピングとソーシャルメディアを連携させ、ライブオンライン販売を導入しました。これらの取り組みにより、eBay はよりユーザーフレンドリーなプラットフォームになりました。
- 強化されたセラーサポート： eBay は、販売業者を惹きつけ、成功を支援するために、販売リストの改善やプロモーション管理のためのツールを提供しました。このサポートにより、販売者は eBay を快適に利用でき、Webサイト上で幅広い商品を取り揃えることができました。
- 市場調査と最適化： eBay は、販売者に対し、人々が何を求めているかを常に把握するよう奨励しました。特にモバイルユーザーにとって、魅力的な商品説明と画像を掲載し、魅力的な出品を心がけるようアドバイスしました。この戦略により、競争が激しい中でも、販売者は eBay で成功を収めることができました。
- 統合とマルチチャネル販売：マーケットプレイスは、Shopify などの他のツールやプラットフォームとの連携により、販売者が eBay での販売管理を容易にしました。この統合により、販売者は eBay の商品と販売を他のECサイトと連携して管理できるようになり、業務を効率化しました。
簡単に言えば、eBay は幅広い商品ラインナップの提供、Webサイトの使いやすさの向上、販売者へのサポート、顧客ニーズへの対応、そして販売者のオンラインでのプレゼンス管理支援によって、業界をリードするECプラットフォームへと成長しました。これらの取り組みにより、eBay は激しい競争を乗り越え、eBay のようなWebサイトが目指すような、オンライン・ショッピングの定番サイトへと成長しました。
CS-CartがeBayのようなマーケットプレイスを作るのに最適な理由
オンラインマーケットプレイスの仕組みを理解し、eBayのような独自のマーケットプレイス構築を目指すなら、CS-Cart 国際版（公式） が最適です。
その理由は次のとおりです。
- マーケットプレイスモデルにおける専門知識：CS-Cart 国際版（公式）は、20年以上の経験を持つチームによって構築されています。彼らは、買い手と売り手の双方にとってスムーズに機能するオンラインマーケットプレイスの構築方法を熟知しています。
- 柔軟な収益化モデル：CS-Cart 国際版（公式）を使えば、取引手数料を含むマーケットプレイスの収益化モデルの設定が簡単です。つまり、すぐにマーケットプレイスから収益を得ることができます。
- ユーザーフレンドリーなインターフェース：ユーザーインターフェースは誰でも簡単に使用できます。CS-Cart 国際版（公式）は、eBay のWebサイトのように、購入時も販売時も、シンプルで楽しいプロセスを実現します。販売者とマーケットプレイス管理者向けのインタラクティブな登録により、CS-Cart 国際版（公式）をより早く使いこなすことができます。
- オークションと今すぐ購入：定番の「今すぐ購入」マーケットプレイスを作成したり、オークション機能を追加したりできます。この汎用性により、eBay のように特定のニッチ市場や幅広い顧客層に対応できます。
- カスタマイズと拡張性：オープンコードと自己ホスティングのおかげで、CS-Cart 国際版（公式）は変更と拡張性に優れています。マーケットプレイスの成長に合わせて、Webサイトのパフォーマンスを常に最高レベルに保ちます。
- 機能のコントロール：どの機能を使用するか、いつ新しい機能を追加するかは、ご自身で決定できます。このレベルのコントロールは、マーケットプレイスの拡大に伴うニーズへの適応に最適です。
- 決済方法との統合：CS-Cart 国際版（公式）は複数の決済方法をサポートしており、世界中のユーザーにとって簡単かつ安全な取引を実現します。eBay が決済セキュリティに重点を置いているように、CS-Cart 国際版（公式）は信頼性の高い多数の決済方法を標準装備しています。
- 複数の販売者と出品者向けに設計：このプラットフォームは、複数の販売者と出品者をサポートするように構築されており、eBay のWebサイトと同様に、多様な製品とサービスを可能にします。
- 世界中で信頼されています：CS-Cart 国際版（公式） は世界中で2,000 以上のマーケットプレイスで使用されており、オンライン マーケットプレイスを作成するための最も信頼できるプラットフォームです。
結論
この記事では、eBay がいかにして巨大なオークション・マーケットプレイスへと成長したか、そして同じようなことをどのように実現できるかについて解説しました。
学んだことは以下の通りです。
- eBay のやり方：eBay はオークションと「今すぐ購入」の選択を組み合わせて、人々にさまざまな購入および販売方法を提供することがよいことだと示しています。
- eBay がうまく機能する理由：eBay は使いやすく、商品の出品や入札のための優れたシステムを備えており、欲しいものを簡単に見つけることができ、売買を安全に維持し、買い手と売り手の間のあらゆる問題の解決に役立ちます。
- ルールの遵守：オンライン販売に関する法律を知り、それに従い、人々の個人情報を保護し、すべての人が公平に扱われるようにすることが重要です。
- 適切なツールの選択：独自の販売サイトをゼロから構築することも、CS-Cart 国際版（公式）のような既存のプラットフォームを利用することもできます。CS-Cart 国際版（公式）は柔軟性が高く、ビジネスに合わせてカスタマイズでき、世界中の多くのマーケットプレイスで信頼されているため、最適な選択肢です。
- 開始と成長：マーケットプレイスを開始して成長させるには、さまざまな販売オプションの提供、最新のツールの使用、販売者へのサポート、サイトが携帯電話で適切に機能することを確認するなど、eBay から学びましょう。
- CS-Cart 国際版が優れている理由：CS-Cart 国際版（公式）は、買い手と売り手の両方にとって使いやすいように設計されており、さまざまな販売機能を追加でき、使いやすく、ニーズに合わせてカスタマイズできるため、eBay のようなマーケットプレイスの構築に最適です。
これで、eBay のようなオンラインマーケットプレイスを構築する方法が理解できました。
よくある質問（FAQ）
eBay の特徴は、商品に入札したり、すぐに購入したりできる点です。「競り落とす楽しさ」と「すぐに手に入る便利さ」の両方をユーザーに提供することで、ショッピングが楽しく簡単になり、人気のオンライン・マーケットプレイスとなっています。
法律を遵守するには、お住まいの地域のオンライン販売に関する規則を知り、必要なライセンスを取得し、出品情報には誠実さを心がけ、購入者の情報を安全に保管してください。弁護士に相談することで、事業計画が合法であることを確認できます。
CS-Cart 国際版（公式）は、すぐに使えること、オークション機能を導入するためのアドオンが用意されていること、ビジネスの成長に合わせて変更できること、そして様々な販売方法に対応できることが大きな魅力です。多くのマーケットプレイスで信頼されており、様々なビジネスモデルに対応しています。
サイトでは、商品の出品や検索が簡単にでき、ユーザーがフィードバックを残せる仕組み、支払いの安全性、そして問題解決のためのサポートが充実している必要があります。こうした要素が、購入者と販売者があなたのマーケットプレイスを信頼する理由です。
ユーザーを引き付けるには、売り手にとって販売が簡単で、買い手にとってショッピングが楽しいものにしましょう。広告や特別セールなどのマーケティングを活用して、サイトの存在をアピールしましょう。優れた収益化戦略と明確な開発プロセスは、eBay のような人気サイトを構築するためのビジネスプランの重要な要素です。
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